Plan Estratégico De Marketing De Servicios Para Biblioteca Ucb

SINTESIS PEMS

La finalidad principal de la Biblioteca perteneciente a la Unidad Académica de Tarija, es la de facilitar el acceso a todos los recursos de información que forman parte del patrimonio de Biblioteca, así como colaborar en los procesos de creación del conocimiento.

Su visión es la de constituirse en la Biblioteca líder en el ámbito académico que proporcione y promueva el accesoy uso de los recursos de aprendizaje, formación continua e investigación y colabore en las acciones que aseguren la comunicación del conocimiento a la sociedad.

Su misión es satisfacer los requerimientos de información y documentación de la comunidad universitaria, generando competencias para el acceso y uso de información en los miembros que así lo requieran, manteniendo espacios físicos quecreen óptimas condiciones de aprendizaje e investigación y preservando el patrimonio bibliográfico constituido.

El público al que la biblioteca dirige sus esfuerzos, está compuesto por tres grupos definidos en: estudiantes, docentes y administrativos.

El objetivo general al que se adhiere Biblioteca dentro de la Universidad Católica Boliviana San Pablo Regional Tarija es el de formar buenaspersonas, exitosas como profesionales y distinguidas en su desempeño al servicio de la sociedad.

Los objetivos de marketing del área de biblioteca son satisfacer los requerimientos de información mediante los recursos bibliotecarios existentes, identificando y dando solución a las necesidades de acceso y formación de información latentes y potenciales de los investigadores, fundamentados enel desarrollo de un servicio bibliotecario eficiente.

El objetivo operativo se resume en desempeñar eficientemente las actividades de bibliotecología y biblioteconomía.

RESUMEN EJECUTIVO
Oportunidades
* Necesidad de fuentes de investigación y divulgación del saber por parte de la población tarijeña.
* El avance en materia de nuevas tecnologías proporciona posibilidades decomunicación y transferencia de información con otras unidades académicas pertenecientes a la Universidad Católica, dentro y fuera del país.

Amenazas
* Inclemencias del tiempo que pueden ocasionar el deterioro o daño completo de los equipos utilizados para la distribución del servicio de internet y/o del material bibliográfico.
* Contaminación acústica que interrumpe e incómoda al usuario enel proceso de investigación.

Fortalezas
* Recursos bibliográficos actualizados a nivel nacional.
* Fondos disponibles para inversión en adelantos tecnológicos que permitan al usuario lograr una excelencia académica y servir a la población con calidad de información.

Debilidades
* Sistema del servicio simplificado.
* Carencia de capacidad de los recursos físicos y humanospara brindar atención a la población en general
Ver anexo 4,5 y 6

Visión
Constituirse en la Biblioteca líder en el ámbito académico que proporcione y promueva el acceso y uso de los recursos de aprendizaje, formación continua e investigación y colabore en las acciones que aseguren la comunicación del conocimiento a la sociedad.

Misión
Satisfacer los requerimientos de información ydocumentación de la comunidad universitaria, generando competencias para el acceso y uso de información en los miembros que así lo requieran, manteniendo espacios físicos que creen óptimas condiciones de aprendizaje e investigación y preservando el patrimonio bibliográfico constituido.

Valores
* Compañerismo.
* Compromiso.
* Empatía.
* Calidad de Servicio.

Principios
*Establecer, mantener y hacer disponible la comunicación con sus usuarios en un servicio de excelencia, atendido con calidad, confiabilidad y prontitud a la necesidad presentada por este.
* Garantizar a todos los investigadores el acceso igualitario a los recursos culturales y de información, con especial atención a las personas se encuentren en situación de desventaja.
* Promover la lectura, así...