Plan Estrategico De Bancolombia

PLAN ESTRATEGICO DE COMUNICACIONES
DE BANCOLOMBIA

1. INTRODUCCION:

Bancolombia, es uno de los principales bancos del país, que ofrece muchas facilidades y oportunidades para captar clientes que busquen credibilidad y confianza.
Se maneja un estudio de crédito a los clientes mediante el cual se verifica que tan efectivo o viable puede llegar a ser para la empresa, teniendo en cuenta quesiempre se busca brindar una mano a los nuevos empresarios.

2. ESTRUCTURA INTERNA DE LA EMPRESA:
*Misión: Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras. proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación, eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la comunidad.
*Visión: Ser unaOrganización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.
*Valores:
Integridad: Actúa dentro de los más rigurosos principios éticos y legales.
Transparencia: Actúa de manera clara, consistente y oportuna.
Respeto por las personas: Dan un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias
Responsabilidadsocial: Son un factor de desarrollo de las comunidades en donde estamos presentes.
Actitud de servicio: Son amables, oportunos y eficaces en la prestación de nuestros servicios.
Orientación al cliente: Construye relaciones de largo plazo con los clientes, que es razón de ser.
Confianza: Genera credibilidad y manejamos responsablemente la información.

3. RAZON DE SER:
*Sector al quepertenece:
Sector Bancario
*Productos y servicios:
Recaudos y captación de clientes
*Competencia Directa:
Banco Av Villas como principal competencia
Banco Davivienda
Banco de Bogotá
Banco Caja Social

4. EJES DE CARACTERIZACIÓN
*Entorno:
Ubicación: Bogotá, Colombia.
Localidad: Se hará una ubicación de un Bancolombia, en donde haya necesidad de sus servicios, se manejara unintervalo de acuerdo a la necesidad del cliente esta oscilara entre 2 y 20 sucursales.
Problemática: La amplia competencia en cuanto a Bancos, los llevara a realizar un plan estratégico que sea capaz de adquirir nuevos clientes fieles y con sentido de pertenencia.
*Estructura interna:
Se maneja en una estructura lineal, una pirámide jerarquizada. La empresa se divide en áreas teniendo a la cabeza unapersona con funciones prioritarias para dar soporte y se usa una modalidad de delegación de funciones a las personas a su cargo.
*Imagen:
Se usara los colores Azul, amarillo y rojo, primando el Azul en las letras. La idea de la imagen es hacer una representación del patriotismo que prima en la empresa. El color Azul, principal, es usado con el fin de prestar tranquilidad a sus clientes,empresarios, y proveedores.
*Diseño:
Su diseño será como se dijo anteriormente, basado en el patriotismo, se usaran los colores Azul, Amarillo y Rojo, en la mayoría de sus sedes se ambientara con cuadros de los más bellos paisajes de Colombia.

5. CARACTERIZACION DE LOS DESTINOS:
*Publicidad:
El Producto Comunicacional será de 2 Cuñas Radiales dramatizadas, y 1 Pauta hablada con una duraciónde 30 segundos.
*Clientes:
El grupo de trabajo decidió que el propósito de la asesoría sería contribuir a la consolidación del nuevo proceso de bancarización que está llevando a cabo Bancolombia, por medio de la promoción y difusión del mismo entre el público rural o el de los pequeños municipios que se encuentran alejados o no cuentan con ninguna sucursal bancaria.
Por tal razón, El planestratégico de comunicación (PEC) se enfocaría en dos publico-meta:
Todos aquellos habitantes, comerciantes, tenderos, dueños de droguerías o ferreterías y autoridades locales de aquellos municipios o zonas rurales donde no exista sucursal bancaria alguna.
Su principal característica es que deben requerir servicios bancarios en la zona donde se encuentra o quiere y desea prestar dicho servicio,...