PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO

PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO
“CLINICA ODONTOLOGICA IMPLANTAR SONRISAS”
SUCURSAL CALI






INFORME FINAL






PRESENTADO POR:
ALBA ANDREA MARTINEZ GAVIRIA
DANIELA CARDENAS OVIEDO
NATALIA ANDREA PALACIO ROMAN
OBEIMAR CARDENAS QUIÑONEZ
PABLO PAOLO ESCOBAR HURTADO








PRESENTADO A:
WILLIAM FAJARDO FAJARDO








UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
CIENCIASECONOMICAS Y EMPRESARIALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MERCADEO II
2013
CONTENIDO



Pág.


0. INTRODUCCION
4


CAPITULO I- TRABAJO
5
OBJETIVO GENERAL
5
OBJETIVOS ESPECIFICOS
5
JUSTIFICACION
5
METODOLOGIA
6


CAPITULO II- EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVO ESPECIFICOS

JUSTIFICACION

CRONOGRAMA

RECURSOS
PRESUPUESTO
SUJETO OBJETO DE LAINVESTIGACIÓN

UNIVERSO-MUESTRA

PERFIL DEL ENTREVISTADO

OBSERVACIONES

LIMITACIONES
INFORMACIÓN SECUNDARIA



CAPITULO III- FORMULARIO

FORMULARIO DE PRUEBA

FORMULARIO DEFINITIVO
TRABAJO DE CAMPO



CAPITULO IV: INFORMES

INFORME ESTADISTICO

INFORME FINAL



CAPITULO V

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES



ANEXOS

BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION


El surgimientode tendencias regionales como la red de Clínicas Odontológicas en todo el país y la socialización de los servicios odontológicos, producto de factores de carácter legal e incorporación de herramientas de mercadeo, definen la forma en la que actualmente se prestan los servicios odontológicos en Colombia.

El sector de la salud y las empresas que lo componen no pueden ser ajenas a los aceleradoscambios en las tendencias del mercado, es así como estas mediante el manejo de información reconocen las necesidades que pretende suplir y las herramientas con las que cuenta para ello, basado en la calidad del servicio. A través de esto se sustenta la idea de que la Clínica Odontologica Implantar Sonrisas debe implementar de modo correcto un plan estratégico de mercado, que le permita mantenersede manera exitosa en el mercado objetivo, ubicándose en una posición destacada.

Los problemas de cuidado o estética oral, son frecuentes en toda la comunidad de la ciudad de Cali y existe un deseo latente por mejorar la estética dental por medio de tratamientos de ortodoncia, implantologia, periodoncia o blanqueamientos.

Mediante la elaboración de este proyecto, se pretende generar un Plande mercadeo estratégico, que le permita a la Clínica Odontologica Implantar Sonrisas, mediante diversas tácticas y estrategias penetrar de forma eficaz en el mercado meta, con el fin de que se informen sobre la clínica, y mediante diversos incentivos se animen a visitarla, pretendemos que el mercado genere relaciones duraderas y a largo plazo con la clínica, que realmente la conozcan a fondo, yestén convencidos de la excelente labor del personal de la misma, que se concienticen del deseo que se tiene al interior de la clínica, de satisfacer a cada paciente, de acuerdo con sus requerimientos y necesidades, de este modo se pretende que este mercado esté convencido de realizarse sus tratamientos en la clínica, y finalmente cuente con los recursos económicos, para hacerlo, de manera la clínica,podrá satisfacer las necesidades de su target, y se generen estrechas relaciones entre la entidad y el paciente, creando lealtad hacia la misma, y un proceso de voz a voz que incentivara a más personas, a realizar este proceso durante años, generando la captación de nuevos clientes que se persigue.


























CAPITULO I
2. RESEÑA HISTORICA

ImplantarSonrisas es una Institución prestadora de servicios de salud Oral que busca elevar el nivel y la cobertura en odontología especializada, principalmente en las áreas de Implantologia y Rehabilitación Oral.
En el año de 1996 la Doctora Mabel Serrato inicia brindando sus servicios odontológicos en un consultorio dental al sur de la ciudad de Santiago de Cali. Posteriormente crea la Clínica...