Plan Estrategico De Mercadeo En Internet

Bases para el desarrollo del
Plan Estratégico de Mercadeo en Internet

Por Santiago Izquierdo I. PS *


Introducción

Con el presente artículo deseo aportar un granito de arena a mis colegas y a todas las organizaciones que tienen que estar relacionadas con el mundo del mercadeo y las comunicaciones en línea y que denomine en la década de los años 90's como el Mercadeo porComputador. Este documento lo sigo utilizando actualmente, cuando un nuevo cliente busca mi asesoría para iniciar o evaluar su presencia en Internet. A usted también le puede ser útil. Aunque su reproducción está autorizada, agradecemos mencionar al autor.


Antes de iniciar cualquier acción, considere si las oportunidades de mercadear sus productos o servicios en Internet es una buena alternativa parasu Empresa. Formúlese cuantas preguntas quiera antes de dar cualquier paso, de manera que cuando lo de, este seguro y lleno de razones para que su acción corresponda a un plan, una o varias estrategias y tácticas, para enfrentar un mercado que puede ser local, nacional e internacional, al mismo tiempo y con la misma acción. ¿Por qué su producto ? ¿Porqué ahora ?¿Sabe como empezar? Si tiene esasrespuestas excelente. Si no busque responderlas, pues de todas formas necesita un plan de acción, ya lo tiene ? Constrúyalo y/o revíselo si ya está haciendo presencia en la red. Pregúntese también si están obteniendo los beneficios que el mercadeo en Internet le ofrece, si ya esta en la red.

El Proceso de Planeación Estratégica de Mercadeo en Internet le ayudará a maximizar esta gran oportunidadde comunicación y negocios . Como parte de éste plan, evalúe las oportunidades comerciales de Internet para su compañía e identifique que recursos tiene, cuales requiere y que costo tienen frente a su presupuesto (lo tiene?, estaba ya estimado dicho presupuesto o tiene que crearlo?), todo esto, para capitalizar esta oportunidad. Revise el Plan de Mercadeo que tiene su empresa y analice cómo lasposibilidades que ofrece Internet, le ayudan y apoyan en dicho Plan. En fin, el Plan de Mercadeo en Internet le debe ayudar a estructurar todas las operaciones claves de su negocio para facilitar su mercadeo en línea. Este documento le será de gran ayuda.

Objetivo del Plan


Elaborar el Plan Estratégico de Mercadeo en Internet, es importante para establecer las etapas y pasos del proceso dellevar a su empresa a prestar servicios de valor agregado a sus clientes y desarrollar nuevos negocios.

Los objetivos particulares le ayudarán a:
1. Darle a su compañía una visión total del potencial de Internet para el mercadeo, las relaciones públicas, el servicio (pre o postventa) y soporte a los clientes, la propia investigación, el desarrollo de los recursos humanos de la organización y lasrelaciones con los inversionistas. Estos objetivos pueden variar de empresa a empresa.
2. Determinar como integrar sus actividades en Internet, con sus prácticas comerciales y de comunicaciones convencionales.

Metodología


La metodología está basada en tres componentes claves:

1. Sentido de la acción. Con éste componente se establece el mapa de navegación al preguntarse hasta donde sequiere llegar, por qué y cómo y se formulan los objetivos generales y particulares de la presencia en la red. Este segmento ataca la raíz del problema que enfrentan las compañías cuando tratan de tener presencia en la red y no saben por donde comenzar; o las empresas que han invertido recursos para estar en la red y no reciben los beneficios esperados.
2. Estrategia en cinco dimensiones. Paraidentificar el impacto que tiene su presencia en Internet en los resultados de su empresa, se deben revisar al menos cinco áreas estratégicas: Producción, Publicidad, Ventas, Logística y Entregas. Estas dimensiones proveen los lineamentos para desarrollar una estrategia de mercadeo en la red con objetivos cuantificables que permitan identificar el beneficio financiero de su presencia en la red....