Plan Estrategico Delivery

Plan Estratégico para
el Lanzamiento de
Todo Delivery
en la zona
Este de Caracas
2012
Plan Estratégico para
el Lanzamiento de
Todo Delivery
en la zona
Este de Caracas
2012

Integrantes:
* Prato Daniel
* Oliveros José
* León Alejandro
* Delgado Andrea
* Berrizbeitia Dalgy
* Armando Delgado
Tabla de contenido
Introducción 5
Resumen Ejecutivo 6
Nombre dela Empresa 6
Ubicación 6
Naturaleza de la Empresa 6
Elementos que definen y caracterizan a Todo Delivery S.A 6
Misión de la Empresa 6
Visión de la Empresa 6
Todo Delivery S.A constará con dos (2) ramas de beneficios primarias: 7
Proyecciones futuras de Todo Delivery S.A: 7
Necesidad concreta a cubrir 8
Cliente potencial 8
Cambio o mejora percibido por el cliente: 8
Valores ybeneficios: 9
Conocimientos aplicados a la acción: 9
Segmentación de Mercado 10
Consumidor: 10
 Segmentación Geográfica: 10
 Segmentación Demográfica: 10
 Segmentación Psicográfica: 11
Clase Social: 11
Mercado Meta 11
Producto 14
Clasificación de Productos: 14
Línea de producto 14
Ciclo de Vida del Producto 14
Precio 15
Marco Legal 15
Mercado y Competencia 16Objetivos de la Empresa 17
Orientadas a las Utilidades 17
Orientadas a las Ventas 17
Orientadas al Mantenimiento de una Situación 17
Estrategias de Precios 18
Estrategias Geográficas 18
Distribución 20
 La cobertura del mercado 20
 Control 21
 El benéfico de lugar 21
 El beneficio de tiempo 21
Principales Medios de Transporte: 22
Tipos de Transporte 22
CriteriosPara la selección de Transporte 23
Manejo de Productos 24
Almacenamiento 24
Comunicaciones Integradas 26
Objetivo General 26
Promoción 27
Objetivos Específicos 27
Medios de Promoción 27
Presupuesto Promocional 28
Publicidad 30
Objetivos Específicos 30
Medios de Publicidad 30
Presupuesto Publicitario 31
Ventas Personales 32
Situaciones en las Que Se Sugiere la Utilizaciónde las Ventas Personales 32
Ventajas de las Ventas Personales 33
Desventajas de las Ventas Personales 33
Relaciones Públicas (RRPP) 35
 Gestión de las comunicaciones internas 35
 Gestión de las comunicaciones externas 35
 Funciones humanísticas 35
 Análisis y comprensión de la opinión pública 35
Mercado Directo 37
Evaluación de la Idea (FODA) 38
FORTALEZAS: 38DEBILIDADES: 38
OPORTUNIDADES: 39
AMENAZAS 39
Conclusiones 40
Encuestas 41
¿En cuál municipio vive? 41
Sexo 41
Edad 42
Ingresos Mensuales 42
¿Está familiarizado con las entregas a domicilio? 43
¿Realiza compras por internet? 43
¿Dispone de tiempo suficiente para realizar todas las compras que desea? 44
¿Está interesado en adquirir el servicio Todo Delivery? 44
Conclusión General45
Bibliografía 46

Introducción

“Todo Delivery S.A” (T.D) es una compañía de servicio a domicilio, la cual cuenta con un portal web que agrupa información de contacto, productos y servicios provistos por diferentes empresas, establecimientos y comercios, ofreciéndole a los mismos, espacios publicitarios de diferentes grados, los cuales se adaptan a las necesidades y posibilidades de cadauno de los anunciantes, de acuerdo a sus intereses y presupuestos.

La información publicada en el portal web será clasificada por “categorías”, tales como: Alimentos, Bebidas y Licores, Comidas / Restaurantes, Dulces /Pastelerías, Entretenimiento, Ferretería, Insumos Para Oficinas / Librerías, Mascotas, Regalos, Reparaciones / Instalaciones / Mantenimiento, Salud, Tecnología, Transporte, Otros.Y éstas, a su vez, en “subcategorías”, con el fin de hacer la búsqueda más efectiva y precisa. También contaremos con una barra de buscador para aquellos clientes que ya conocen lo que desean ordenar y están familiarizados con nuestro portal y con las empresas que en el mismo aparecen.

Gracias a la publicación y comunicación ofrecida, el consumidor podrá localizar de manera rápida y sencilla...