Plan Estrategico-Hotel Cumbaza

DIRECCION ESTRATEGICA
MBA: LUIS ENRIQUE MENDEZ CABEZAS
INTEGRANTES DE GRUPO:

* ACUÑA CORDOVA JOSUE SEGUNDO
* DEL CASTILLO TANG RAQUEL
* RODRIGUEZ RAMIREZ WEMPLER SEGUNDO
* VAEZ CARDENAS CARLOS MARTIN

TEMA:

PLAN ESTRATEGICO 2013 – EMPRESA SERVICIOS TURÍSTICOS CUMBAZA S.R.L
Indice :
I. NATURALEZA DE LA EMPRESA
1. Institución donde se realiza la investigación2. Descripción diversificada de la empresa
3. Organigrama de la empresa
4. Direccionamiento Estratégico
5.1. Visión
5.2. Misión
5.3. . Diagrama de contexto

II. ANALISIS
1. Naturaleza del Mercado
1.1.El Producto / Servicio:
1.2.El mercado y la segmentación de la demanda.
1.3. La Competencia
III. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
1. Análisis Interno2.1. Anánilis de la Cadena de Valor
2.2. Actividades Primarias
2.3. Actividades de Apoyo
2.4. Diagnostico Cuantitativo
2.5.1. Análisis Interno – EFI
2.5.2.1. Matriz del Perfil de Capacidades Interna (PCI)
2.5.2.2. Matriz del Perfil de las Áreas Funcionales de la Cadena de Valor (PAFCV)
2.5.2.3. Matriz de Evaluación de losFactores Internos (EFI).
2.5.2.4.1. Matriz de Evaluación de los factores Internos para el perfil de las capacidades internas
2.5.2.4.2. Matriz de evaluación de los Factores Internos para el Perfil de las Áreas Funcionales de la Cadena de Valor
2.5.2. Análisis Externo –EFE
2.5.3.4. Matriz del Perfil de las Oportunidades y Amenazas del Medio(POAM)
2.5.3.5. Matriz POAM para las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter
2.5.3.6. Matriz de Evaluación de los Factores Externos (EFE)
2.5.3.7.3. Matriz de Evaluación de los Factores Externos (EFE) para el Perfil de las Oportunidades y Amenazas del Medio (POAM).
2.5.3.7.4. Matriz de evaluación de los Factores Externos (EFE) para las CincoFuerzas Competitivas de Porter.
2.5.3.7.5.
2.5.3.7.
2.5.3. Matriz de Posición competitiva

2.5. Diagnostico Cualitativo
2.6.4. Análisis DOFA
2.6.5. Estrategias FO
2.6.6. Estrategias FA
2.6.7. Estrategias DO
2.6.8. Estrategias DA

IV. OBJETIVOS
1. Participacipon de Mercado
2. Recordación deMarcas
3. Rentabilidad

V. ESTRATEGIAS COOPORATIVAS
1. Estrategias Genéricas
2.1. Costos
2.2. Diferenciales
2. Estrategias de Cartera
2.1. Producto
2.2. Mercado
3. Estrategias de Proyección
3.1.Crecimiento
3.2.Estabilidad
3.3. Renovación

VI. ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
1. Posicionamiento
2. Segmentación
VII. ESTRATEGIAASFUNCIONALES
1. Planes de Marketing ( Mix de Marketing)
2. Planes Operacionales
3. Planes Financieras
4. Planes de RR.HH

I. NATURALEZA DE LA EMPRESA.
1. Institución donde se realiza la investigación
* Institución: Servicios Turísticos Cumbaza S.R.L.
* Dirección: Jirón Jiménez Pimentel Nª 610- Tarapoto – San Martín
* R.U.C.: 20531430248
* Teléfonos:(042) 525152 – (042) 524402
2.Descripción diversificada de la empresa
Servicios Turísticos Cumbaza S.R.L., es una empresa que brinda servicios a través de su hotel Cumbaza, el mismo que fue fundado el 31 de Diciembre del 2004, brinda servicios de hospedaje y turismo bajo la normatividad peruana. El hotel Cumbaza calificada de 3 estrellas, brinda actualmente los servicios de hospedaje,lavandería y planchado, sala de conferencias, bar, restaurante, cochera, venta de pasajes aéreos y terrestres a través de su agencia de pasajes, paquetes (tours) turísticos.
El área del hotel es 480 m2, consta de cinco pisos y una terraza. En el primer piso se encuentran la oficina de administración, almacén y el restaurante. En los tres pisos siguientes se ubican las 47 habitaciones debidamente...