plan estrategico


EMPRESA REGIONAL DE SERVICIO PUBLICO DE ELECTRICIDAD
ELECTROSUR S.A.
















PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL
2008 – 2012
















Noviembre 2008
INDICE



I. ROL DE LA EMPRESA

II. MISIÓN

III. VISIÓN

IV. VALORES

V. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES

VI. OBJETIVOS ESTRATÉGICOSESPECIFICOS

VII. PLANES DE ACCION

VIII. INDICADORES CLAVE DE RESULTADOS

IX. METAS


TRABAJO ADICIONAL

X. FODA

XI. PRESUPUESTO

XII. ANÁLISIS HORIZONTAL, VERTICAL Y DE RATIOS

XIII. TIPO DE ESTRATEGIA


PLAN ESTRATÉGICO 2008 - 2012

I. ROL DE LA EMPRESA
1.1. RAZÓN SOCIAL
Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad - Electrosur S.A.

1.2. MARCO LEGALLey de Creación
Electrosur S.A. fue creada por Ley Nº 24093 del 28 de enero de 1985, su constitución se definió mediante Resolución Ministerial Nº 096-85-EM/DGE del 22 de abril de 1985

1.3. OBJETIVO
La actividad principal de Electrosur S.A. es la distribución y comercialización de energía eléctrica en las regiones de Tacna y Moquegua.

II. MISION:
"Contribuir con el desarrollo de la regiónsur, brindando oportunamente productos y servicios eléctricos de calidad a satisfacción del cliente, con personal comprometido; consolidando de manera sostenida la rentabilidad de la empresa".

III. VISION
“Ser reconocidos como la mejor empresa distribuidora de energía eléctrica en el país”.

IV. VALORES
Probidad y Vocación de Servicio
Actuar con rectitud, honradez y honestidad,satisfaciendo los intereses legítimos de la empresa, sus clientes y la sociedad en su conjunto, y desechando el provecho o ventaja personal, obtenido por sí o por interpósita persona. Profesar y practicar un claro rechazo a la corrupción en todos los ámbitos de desempeño de la Empresa y cumplir cabalmente con las normas vigentes.

Lealtad y Obediencia
Actuar con fidelidad y solidaridad hacia todos losmiembros de la empresa, cumpliendo las órdenes que le imparta el superior jerárquico competente, en la medida que reúnan las formalidades del caso y tengan por objeto la realización de actos de servicio que se vinculen con las labores a su cargo, salvo los supuestos de arbitrariedad o ilegalidad manifiestas, los cuales deberá poner en conocimiento de la administración de la empresa. Asimismo, actuarcon reserva y diligencia en el manejo de la información que conoce.

Idoneidad
Desenvolverse con aptitud técnica, legal y moral, en el desempeño de su labor. Propender a una formación sólida acorde a la realidad, capacitándose permanentemente para el debido cumplimiento de sus labores.


Veracidad y Transparencia
Expresarse con autenticidad en las relaciones funcionales con todos losmiembros de la empresa y con terceros.

Puntualidad, Respeto y Disciplina
Participar en las actividades de la empresa y en el entorno, con eficiencia y eficacia, con respeto y disciplina.
Efectividad y Trabajo en Equipo
Es el compromiso que asume todo trabajador de Electrosur S.A. para desarrollar cada una de las labores con calidad; eficiencia y eficacia, buscando siempre los resultados másadecuados y oportunos.

V. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES
Como consecuencia del análisis realizado a los factores externos e internos (Matriz FODA), Electrosur S.A., para el logro de su Misión y Visión define los siguientes objetivos estratégicos generales, los mismos que están alineados a los del Fonafe y se enmarcan dentro de las perspectivas del Tablero de Gestión Estratégico:

5.1 Generarvalor y mejorar la rentabilidad de la empresa.
En Electrosur S.A., cada una de las actividades que se desarrollan deben estar orientadas a la creación del valor, esto en función de la declaración de su misión institucional.
5.2 Consolidar la imagen institucional en nuestros clientes y en la comunidad.
Es necesario que la empresa fortalezca su imagen corporativa como una organización con...