plan estrategico




Índice



Dirección Estratégica – “Grupo Multiservis”

I - Definición del Negocio:
Grupo Multiservis es un pequeño corporativo recién formado, que agrupa 3 unidades de negocio: “Taxi Multiservis”, “Lubricentro Multiservis “ y “Lavadero Multiservis”, estos 3 negocios se desenvuelven dentro de la industria del transporte, y los servicios que ofrecen son complementarios entre sípara su cartera de clientes, cuenta con una larga experiencia en el rubro.
Para nuestros clientes buscamos:
Taxis Multiservis: seguridad jurídica, pertenencia y asesoría, mediante Convenios Institucionales y facilidades de pago y adquisiciones de servicios.

Lubricentro y Lavadero Multiservis: Buscamos brindar seguridad mediante el mantenimiento preventivo a nuestra cartera de clientes,mediante adecuada gestión de infraestructura y atención al cliente.
1. 1- Misión, Visión y principales metas corporativas:
Grupo Multiservis no cuenta con una misión y visión corporativa, a su vez solo dos unidades de negocio tiene definidas su misión y visión.
Lubricentro y lavadero:
Misión:
“El mantenimiento preventivo del automóvil con personal comprometido”
Visión:
“Una parte nuestraen cada rueda”

“Liderar el servicio de mantenimiento preventivo en el mercado local, con una participación mayor del 40% del mercado local”
Objetivos:
Incremento de participación en el mercado, tanto en lubricentros, lavado y servicio vehicular.
Desarrollo del potencial humano de la Empresa .
Establecimiento del Diseño Organizacional y Planeación Estratégica.
Rediseño de estructurajurídico tributaria de la empresa.
Creación y posicionamiento de nuestra marca en la mente del consumidor.
Fortalecimiento de red estratégica de proveedores.
Sistematización de los procesos de la empresa.
Rediseño de estructura de costos y enfoque a la automatización del trabajo.
El cambio de inventarios por procesos de información.
Taxi: No cuenta actualmente con misión y visión definidas
II -Análisis externo:

En este punto se analizaran el sector, industria y segmentos que ayuden a identificar oportunidades y amenazas para la empresa.

2.1 - Definición del sector: El sector en el que se desenvuelve la empresa es el sector “Transporte Terrestre” uno de los sectores más importantes en la economía del país. Este sector se encuentra conformado por tres categorías, “Transportepúblico” “Transporte Privado” y “Transporte Particular”
El transporte Público comprende los medios de transporte en que los pasajeros no son los propietarios de los mismos, siendo servidos por terceros. Los servicios de transporte público pueden ser suministrados tanto por empresas públicas como privadas1.
En nuestro país este comprende al transporte interprovincial de pasajeros, transporte urbano(microbuses, combis), servicio especial de pasajeros (taxi y colectivos); y transporte con vehículos menores (mototaxis)
El transporte Privado comprende a todos los medios de transporte de manejo interno de las empresas privadas cuya actividad genera lucro para la misma.
Y el transporte particular incluye todos los medios de transporte propios del ciudadano para su uso personal o familiar (sinfines de lucro).

El parque automotor peruano a la fecha bordea el millón y medio de vehículo, a continuación se presenta el Parque automotor terrestre peruano por clases de vehículo y el parque automotor por departamento:


CUADRO Nº 1






PERU: PARQUE VEHICULAR NACIONAL SEGUN CLASE DE VEHICULO, 1999 - 2003






CLASE DE VEHICULO
1999
2000
2001
2002
2003 
 
 
 
 
 
TOTAL
1,114,191
1,162,859
1,209,006
1,252,006
1,290,471
 
 
 
 
 
 
AUTOMOVIL
565,821
580,710
597,306
610,434
621,553
STATION WAGON
118,712
136,221
153,304
171,317
191,425
CMTA. PICK UP
142,819
143,871
144,353
144,264
144,815
CMTA. RURAL
101,342
108,184
115,002
120,213
125,501
CMTA. PANEL
18,040
19,498
20,408
22,984
24,123...