plan estrategico

Universidad politécnica de Nicaragua




Trabajo de administración logística

Tema: elaboración De plan estratégico

Año:
Iii administración de empresas

Integrantes:
Josseling Elizabeth Jiménez Ugarte
Luisa Karelia Baltodano Jirón
Elieth del Carmen Mayorga vivas
Angela del Carmen molina muñoz




Fecha: sábado, 06 DE diciembre DE 2014






PLAN ESTRATEGICOINDICE
























Introducción


Objetivos.

Objetivo general:
Diseñar un plan estratégico recopilando información de un pequeño negocio el cual será de gran utilidad para adquirir nuevos conocimientos y enriquecer nuestros conocimientos profesionales.

Objetivos específicos.

Seleccionar la información para diseñarel plan estratégico.
Dar a conocer como está diseñado el plan estrategico









Antecedentes

Librería Juárez presente en el municipio de Buenos Aires Rivas fundada en el año 2006, nació con la idea de servirle a la comunidad ofreciéndoles productos de librería en sus inicio estaba constituida con el nombre de KAJUARO en esta época solo se ofrecían los productos de primeranecesidad en el ramo escolar.
Para sus inicios se inviertio un capital de 20 mil córdobas todo en mercadería con básico de lapiceros, discos y cuadernos baratos, en el 2007 al 2009 se invirtió en mercadería y localidades de 100 mil córdobas con activos fijos los cuales se estuvo manteniendo con ese capital, anualmente se hace un financiamiento de 50 mil córdobas para mercadería escolar, actualmentetenemos acreditaciones de proveedores del estado por lo cual participamos en licitaciones de empresas estatales, somos proveedores exclusivos de la alcaldía de Buenos Aires, tenemos servicios externos de encolochados, fotocopiado, emplasticado, lo cual aumenta considerablemente las ganancia.

Contamos con mercadería en bodega que asciende más de 200 mil córdobas en inventarioLa librería Juárez no tiene misión y visión por lo cual fue elaborada por nosotras.
Misión:
Facilitar la adquisición de materiales educativos y oficina de calidad, además ofrecer los servicios de emplasticado, encolochado y fotocopiado, ahorrando dinero, tiempo y así mismo satisfacer a nuestros clientes.
Visión:
Ser líderes en materiales educativos, de oficinas y de los servicios deencolochado, emplasticado y fotocopiado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y contar con servicios innovadores y modernos.
Metas Corporativas:
- mantener los costos en u 50% en los materiales escolares como de oficina.
- Mejorar 10% en los servicios de fotocopiado, encolochado y emplasticado.
-Mantener un buen posicionamiento de la librería en el mercado comercial en un70%.
- Mantener al 100% satisfecho a los clientes con los productos, servicio y la atención.
Valores que destacamos:
Honestidad.
Respeto.
Transparencia.
Perseverancia
Disciplina
La máxima calidad y seguridad en los productos verificando la selección delos productos en cada uno de los pedidos desde el ingreso al establecimiento hasta en el momento dela entrega al consumidor.
El servicioes muy importante ya que se desea que el cliente este en todo momento satisfecho.
La librería presenta una atención permanente en sus horarios durante los siete días a la semana, de lunes a sábado de 6 de la mañana a 8 de la noche y los domingos de 2 de la tarde a 8 de la noche, cerramos al medio día.



Objetivo corporativo:
Mantener el cien por ciento la satisfacción total de nuestrosclientes todos los días de la semana.
Objetivo a nivel de marcas:
- Satisfacer al cliente.
Reconocer las marcas más solicitadas.
Objetivos a nivel de negocio:
Incrementar del flujo de efectivo.
Mantener la eficiencia operativa.
Satisfacer la entrega de pedidos en tiempo y forma a nuestros clientes.
Descripción del sector.
Los consumidores de este sector siempre están dispuesto a adquirir...