Plan Estratégico de una Clinica

CLÍNICA MADRID LTDA.
LA EMPRESA
SITUACIÓN DESEADA

DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN DESEADA

 Cadena de Valor
 Objetivos Estratégicos
 Matriz de Priorización de procesos
 Procesos priorizados y sus habilitantes tecnológicos
 Análisis de las Fuerzas – Porter
 Otras oportunidades para las TI: Sistema de valor

DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN DESEADA
CADENA DE VALOR

Administración RecursosHumanos
Selección de personal, Capacitación, Evaluación de desempeño, Estrategia de Incentivos, Remuneraciones

Infraestructura
Control de Gestión, presupuesto y financiamiento de la UN, Activos fijos e inventarios, Auditoría, Jurídica, Servicios Generales
(funcionamiento de las instalaciones, mantenciones etc.), Contabilidad y Tesorería

Abastecimiento
Compra materiales administrativosy/u oficina, Compra de insumos y medicamentos, Equipamiento médico, compra de servicios,
servicios generales.

Desarrollo Tecnológico
Provisión de estaciones de trabajo, Hosting de sistemas, Desarrollo de sistemas, Políticas y estándares, otros servicios especiales.
Logística Interna

Operaciones

Logística Externa

Resultados

Postventa

- Agendamiento
Traslado de muestras
-Almacenamiento y
al laboratorio
Distribución de
(Trasabilidad).
- Insumos de imágenes
Traslado
- Gestión y
((Trasabilidad)
mantención
- Gestión y de
equipamiento
administración de
Tecnológico
agenda médica
- Gestión yde equipos
Calibraje
administración de
agenda médicos y
especialistas

- Gestión deenvío de
Análisis y muestras
muestras al
en el laboratorio
-laboratorio/imagenolo
Análisis de
gía
imagenologia por
- médicos y envío de
Gestión y
muestras a médicos y
especialistas
- especialistas
Validación de
- Gestión de análisis de
resultadosmuestras con
expertos.

- Desecho demuestras
Análisis de muestras
- en el laboratorio
Solicitud de
- Análisis de
contramuestra.
- imagenologia por
Entrega de muestras
médicos y
laboratorio/imagenoloespecialistas
gía.
- Validación de
Entrega de informe de
resultados de
médicos y
especialistas

- Entrega de informes
muestras
- laboratorio/imagenolo
Historial del paciente
gía.
- Entrega de informe de
resultados de
médicos y
especialistas

-Marketing y
seguimiento Post Venta
del Cliente.
- Convenios
-Analisis de exámenes
provenientes de otros
paises

Margen

DIAGNÓSTICO DESITUACIÓN DESEADA
ANÁLISIS INTERNO: OBJETIVOS ESTRATÉGICOS A LARGO PLAZO DE LA UN
 Crear convenios con Isapres/FONASA/Aseguradoras.
Establecer convenios que proporcionen precios razonables frente a la
calidad y confiabilidad del servicio que ofrece el
Laboratorio/Imagenología.
Estas alianzas permitirán que el primer año aumente un 20% la
demanda que provienen de estos convenios.
 Optimizarel uso de insumos dentro del proceso del laboratorio e
imagenología.
El objetivo de la estrategía es minimizar los gastos por efecto de
insumos.
Disminuir los costos en un 5% el primer año, con una espectativa de
10% el segundo año.

DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN DESEADA
ANÁLISIS INTERNO: OBJETIVOS ESTRATÉGICOS A LARGO PLAZO DE LA UN
Optimizar la gestión y envío de muestras desde el clienteal
laboratorio/imagenología
Al mejorar la gestión y envío de las muestras permitirá aumentar la
cantidad de muestras analizadas.
Esta optimización permitirá aumentar la cantidad de exámenes en un
5% el primer año.
Optimizar el proceso de análisis de muestras de laboratorio e
imagenología.
Al disminuir la toma de muestras erróneas, se optimizan los insumos y
recursos humanos asociados alprocedimiento.
Disminuir en 10% el número de muestras erróneas durante el primer
año, 20 % el segundo año y mantener en el tiempo esta métrica de
mejora continua.

DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN DESEADA
ANÁLISIS INTERNO: OBJETIVOS ESTRATÉGICOS A LARGO PLAZO DE LA UN
 Optimizar proceso de mantención de equipos
Al mejorar proceso de mantención de equipos, la tasa de errores
disminuye así como...