Plan rrhh caja madrid bankia

PLAN DE
RECURSOS HUMANOS

Caja Madrid 2000

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Máster en Management y Gestión del Cambio
Máster en Dirección de Empresas Turísticas
Universidad de Alcalá

Roberto Fernández Matellano, Director de Recursos Humanos
Christoph Patrick Kiefer, Responsable Gestión del Desempeño
Carolina Rocha García, Responsable Plan Curricular
Pilar Heredero Jiménez,Responsable Programa Becarios
Rui Qin, Responsable Comunicación Interna
Deyu Liu, Responsable Comunicación Externa

Índice

1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL 3
2. PLAN DE ACCIÓN 4
2.1 Actuaciones en Planificación de la Plantilla 5
2.1.1 Optimización de puestos 5
2.1.2 Headhunting / programa de ampliación de conocimiento 6

2.2 Actuaciones en Selección de Personal 7
2.2.1 Nuevosperfiles exigidos en el proceso de Selección 7
2.2.2 Programa Intensivo para nuevas incorporaciones 7
2.2.3 Impulsa del programa de becarios 7

2.3 Actuaciones en Plan Curricular 8
2.3.1 Programa Mentoring profesional 8
2.3.2 Desarrollo de Catálogos Funcionales 8

2.4 Actuaciones en Gestión del Desempeño 9
2.4.1 Creación del Sistema de Gestión del Desempeño: 9
2.4.2Implantación del programa “Tecnología en familia” 11
2.4.3 Sistema de Retribución Variable pick-as-you-want. 11

2.5 Actuaciones en Desvinculación 12
2.5.1 Prejubilaciones voluntarias 12
2.5.2 Despidos por puntos 12

2.6 Red de Comunicación Interna / Intranet 13
3. Resultados Esperados y Control 15

1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Caja Madrid se enfrenta a grandesdificultades para responder a las exigencias que presenta el mercado bancario en la actualidad, y por lo tanto para aumentar su competitividad en el mismo.

Baja Productividad / Rentabilidad
Edad media de plantilla elevada
Sobredimen-sionamiento de plantilla
Cultura acomodada
Promociones por antigüedad
Poca orientación a la venta
Escasa flexibilidad funcional
Obsolescencia tecnológicaInadaptación a las nuevas tecnologías
Imagen encasillada
Dificultad para llegar a segmentos más rentables

Freno de desarrollo de negocio
Clientela acorde con la imagen (envejecida)
PROBLEMAS INTERNOS
PROBLEMAS EXTERNOS

Baja Productividad / Eficiencia / Rentabilidad
Tras un análisis pormenorizado, se ha detectado que el origen de esta problemática radica en una baja productividad yrentabilidad de los trabajadores de la entidad, influenciada por los siguientes factores:
Sobredimensionamiento de la plantilla: El número de empleados en las sucursales de Caja Madrid excede de las verdaderas necesidades de las mismas, es decir, existe un sobredimensionamiento de la plantilla, lo cual supone costes innecesarios muy elevados.

Edad media de la plantilla: La continua apuesta por laantigüedad como sistema de desarrollo y promoción ha provocado que la edad media de la actual plantilla alcance los 52 años y se sienta institucionalizada y acomodada con determinadas costumbres y hábitos difíciles de modificar actualmente.

Escasa flexibilidad funcional: El sobredimensionamiento de la plantilla ha hecho innecesaria la colaboración de los empleados en diversas áreas funcionales, yaque históricamente los trabajadores han tenido una línea de actividad concreta y definida, siendo inflexibles para realizar actividades diferentes.

Inadaptación a las nuevas tecnologías / Obsolescencia tecnológica: Existe un rechazo generalizado de la plantilla ante la implantación de nuevas tecnologías (TICs) en la entidad, ya que no poseen las capacidades técnicas necesarias para utilizarlas.Poca orientación a la venta / Promociones por antigüedad: El sistema de desempeño y promoción ha generado pasividad generalizada en los empleados, poco orientados a los resultados, ya que estos no son incentivados con el sistema de recompensas. De la misma manera, un sistema de retribución que da poca importancia a la parte variable del salario, influye negativamente en la actitud acomodada...