Planeacion agencia de turismo

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http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Portals/0/PENTUR%20FINAL%20septiembre%20(2)%20(4).pdf
I.
II. INTRODUCCIÓN
“La planeación estratégica debe ser el paso inicial de todo proceso de planeación a fin de afinar el enfoque prospectivo y consolidar los objetivos y las metas de mayor alcance…..”
En el trabajo que presentamos a continuación desarrollamos el caso de una sociedad denominadaTravel Tours , S.A., quien se dedica a la actividad turística en el Perú, captando clientes a nivel mundial, mostrando la diversidad del Perú.
El Plan Estratégico al que la sometemos le servirá a este ente como guía de orientación en la realización de sus actividades a corto y largo plazo, para satisfacer la demanda de sus clientes y mantener pronósticos más certeros y cercanos a la realidad.Este es un caso muy completo ya que veremos todas las áreas de la gestión de un plan estratégico. Se podrá apreciar que como todo buen plan estratégico fijan tanto su misión como su visión, plantean los valores de la empresa, para ello realizaremos un análisis FODA exhaustivo.
Lo que al final queremos lograr es un marco estratégico de actuación para vislumbrar y coordinar ideas queposteriormente se conviertan en acciones fuerza, es decir, en políticas de la empresa y proyectos innovadores como viajes mostrando los atrativos turisticos. Estos, orientados estratégicamente, nos permitirán dirigirnos hacia un modelo turístico ordenado, sostenible y competitivo, proclive a una mejor integración, inclusión social, generación del trabajo en consecuencia, y propiciar nuevos paradigmas dedesarrollo gestional.
MISION
Travel Tour, busca integrar los recursos y servicios turísticos de interés del Perú, a fin de conformar productos basados en la identidad del destino. De este modo, optimiza la comercialización conjunta, la satisfacción de la demanda y contribuye al desarrollo socioeconómico integral del país, ya que el turismo, incide directa e indirectamente en el bienestar de laeconomía peruana.
“Satisfacer a nuestros clientes en el paquete turístico que elijan, creando valor de manera sostenida para nuestros accionistas:
* Elaborando paquetes turísticos de Produciendo y distribuyendo eficientemente bebidas de la mbuen servicio y de alta seguridad y garantía.
* Potenciando el desarrollo y bienestar de nuestro personal;
* Promoviendo el desarrollo y generaciónde empleo.
Fortaleciendo el vínculo con la comunidad, en nuestro rol de ciudadano responsable

II. VALORES
La cultura de nuestra organización es la que determina la forma de pensar, sentir y actuar de todos nuestros colaboradores y de el servicio que brindamos. Está basada en Valores, creencias, costumbres, políticas y normas compartidas por todos.
Estos valores deben ser compartidos,aceptados y practicados por todos los miembros de la organización.
1. Resultados: Nos orientamos al cumplimiento de nuestros objetivos, de la manera más eficaz y eficiente.
2. Calidad: Logramos la excelencia en toda la cadena de valor, promoviendo el mejoramiento continuo.
3. Orientación al Servicio: Atendemos a nuestros clientes internos y externos, anticipándonos a sus necesidades ysuperando sus expectativas.
4. Trabajo en Equipo: Fomentamos el trabajo en equipo, en un ambiente constructivo y de comunicación abierta.
5. Innovación: Aplicamos la creatividad en la búsqueda continua de oportunidades de mejora.
6. Respeto: Tratamos a las personas con equidad y con la misma consideración que deseamos tener.
7. Identidad: Estamos orgullosos de pertenecer a una empresade tradición centenaria con alto prestigio nacional e internacional.
8. Compromiso: Asumimos nuestra labor con responsabilidad y entusiasmo cumpliendo con las normas y procedimientos de la organización.
9. Pasión: Nos entregamos por completo para lograr la excelencia, la calidad y el éxito.
10. Honestidad: Procedemos siempre con transparencia e integridad en todos nuestros actos....
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