Planeacion De Recursos Humanos

PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
INTRODUCCIÓN
Es difícil de creer que en la actualidad, con un mercado tan competitivo y cambiante como en el que estamos inmersos, las empresas no cuenten con un sistema eficaz de maximización de recursos, es decir, que no se planteen si lo que están haciendo es la forma correcta de hacerlo.
Hay muchos procedimientos que las empresas pueden emplear para elmanejo eficiente de sus recursos. En este trabajo nos enfocaremos a la planeación de recursos humanos, lo cual es un elemento esencial para lograr el éxito. Ya que el éxito dentro de una organización depende definitivamente en lograr tener las personas adecuadas en los puestos adecuados y en el momento adecuado.
Por el contrario, una mala planificación de recursos humanos, puede traer a la empresaproblemas graves a corto plazo.
A continuación una breve descripción de las actividades de recursos humanos de una microempresa llamada “eLocalX” para tener una mejor comprensión de sus funciones.

DESARROLLO

El local X es una pequeña empresa y tiene como giro la venta de refacciones, (desde la más pequeña) de consolas y dispositivos electrónicos como iPod/iPhone. La empresa surgió en el 2009después de que el dueño (quien es el gerente) se encargaba arreglar pequeñas fallas un tanto “simples” en las consolas de videojuegos. Cuando el dueño decide abrir un local comienza a contratar personal de mostrador y 2 técnicos a quienes capacita para arreglar las consolas, además de comenzar a anunciar sus productos (importados desde Hong-Kong) en mercadolibre, con lo cual logra hacer ventas anivel nacional de refacciones (y en algunos casos de reparación de consolas u otros productos), y a nivel local de refacciones y reparación de consolas.

Organigrama

Descripción de puestos:
Gerente: es la persona encargada del buen funcionamiento de la empresa, además es quien se encarga de recibir los reportes semanales en cuanto a ventas, quejas, sugerencias y demás que los clientesexponen en la página web del negocio o en Mercado Libre, además se encarga de las compras que hay que hacer internacionalmente para tener stock en la empresa.
Contador: es el encargado de llevar la contabilidad de la empresa, presentar los estados financieros, hacer balances y comparaciones importantes al final de cada año para así junto con el gerente definir el rumbo que habrá de tomar la empresapara mejorar su calidad. Además de hacer el pago correspondiente a los impuestos, y demás operaciones contables.
Administradora de RH: es la persona encargada de orientar a los trabajadores en las dudas, además de hacer los pagos correspondientes en las fechas determinadas, así como para definir los días que por Ley se habrán de otorgar a los trabajadores para no empalmar fechas, entre otrastareas.
Técnicos: son los encargados de hacer el trabajo de reparaciones de los productos que lleguen vía paquetería o al propio negocio, así como de contestar las preguntas y dar asesoría técnica al cliente.
Personal en mostrador: son las personas que habrán de atender a los clientes que se presenten físicamente en el negocio, y de promocionar los distintos productos que se ofrezcan.
De paquetería:es la persona encargada de hacer los paquetes de refacciones que se pidieron vía internet y que hay que mandarlos a diferentes Estados de la república, así como atender las dudas respecto a la localización de paquetes u otras preguntas que el cliente tenga en ésta área específica.

Marco Teórico:
El departamento de recursos humanos existe para ayudar y prestar servicios a la organización tantocomo a Directivos, Gerentes y Empleados generales. Es un departamento esencialmente de servicio.
Entre sus funciones esenciales destacan:
1. Ayuda y prestación de servicios a la organización.
2. Define cada puesto y sus responsabilidades.
3. Evalúa el desempeño del personal.
4. Promociona el desarrollo del liderazgo.
5. Recluta al personal idóneo para cada puesto.
6. Capacita y brinda...