PLANEACION ESTRATEGICA DEL BANCO CAPITAL

PLANEACION ESTRATEGICA DEL BANCO CAPITAL
VISION:
Para el 2025 el banco capital estará entre los más grandes del país y se destacara por ser grande, poderosa y única, con rapidez en los servicios,flexibilidad en los horarios, una constante atención al cliente, justeza en los precios.
MISION:
En el banco capital lomas importante es el cliente, por este motivo la misión es satisfacer lasnecesidades de los clientes, para eso contamos con personal calificado que encuentra diferentes alternativas de solución que le genera confianza al cliente brindándole seguridad y satisfacción.
PRINCIPIOSY VALORES:
Compromiso en el servicio: destacarnos por el buen servicio que le damos a nuestros clientes.
Cultura de calidad: perfeccionar nuestros procesos, a través de una mejora continua.
Culturade la innovación: Mantener los equipos y procesos actualizados con la tecnología más avanzada.
Responsabilidad
Honestidad
Respeto
Puntualidad
Solidaridad
Creatividad
Equidad
APLICACIÓN DE LA MATRIZDOFA:
FORTALEZAS:
Ha crecido constantemente
Durante los últimos 2 años los depósitos han aumentado de 450 mil millones a 780 mil millones
Tienen más oficinas y sucursales de atención al publicoTiene más empleados
Es el banco de mayor crecimiento en el país
Se cuenta con la confianza y la fidelidad delos clientes
Se caracteriza por una buena atención y servicio al cliente
Transparencia
Bancofamiliar
Empleados enamorados de su trabajo.

DEBILIDADES:
Es un banco pequeño
Banco tradicional (no moderno)
Poca autoconfianza por parte algunos empleados
Poca fe hacia la idea de engrandecerel banco
Desanimo por una parte de los empleados al creer que su cultura se puede perder y se igualara al resto delos bancos
Las utilidades son inferiores en proporciona la delos grandes bancosTienen mucha gente y pocas maquinas
Los accionistas reciben solo un dividendo aceptable

AMENAZAS:
Hay muchos bancos grandes competentes y estos podrían despedazarlos fácilmente por ser grandes...