Planeacion y desarrollo

Planeación y gestión del desarrollo.
Planeación estratégica. SENEAM (Servicios a la Navegación en el Espacio Aéreo Mexicano)
Lic. Erwin Woller Carrillo.
1. Análisis ambiental:*Factores económicos: Al ser una empresa que es y pertenece al gobierno federal, el presupuesto que tenemos en algunos años es bueno y en otros es insuficiente. Actualmente tenemos algunas aerolíneas no pagansus cuotas por los servicios que SENEAM les brinda en todos los aeropuertos del país.
*Factor social: Mejorar e innovar el servicio prestado no solo a las compañías comerciales, sino también a losprivados y demás personas que requieran nuestro apoyo. Preparación y capacitación a nuestro personal en los principales aeropuertos del país. Mejorar la coordinación entre la administración delaeropuerto y nuestra empresa. Revisar la seguridad y sobretodo control con pistas clandestinas.
*Factores ecológicos: Algunas oficinas las cuales no son los aeropuertos principales, se quejan que estánen mal estado.
*Factores políticos: Enfocarse en la mejora de oficinas de aeropuertos locales para tener bases aéreas alternas en buen estado.

2. Análisis organizacional:
* Objetivos:Cumplir con los puntos de calidad trazados durante las pasadas administraciones y mejorar los servicios, ser confiables y rápidos. Evitar los conflictos de nuestro personal con otras empresas privadas queprestan los mismos servicios. Estos se han cumplido bien y solo hace falta mejoras en los aeropuertos pequeños.
* Normatividad: A grandes rasgos, se cumple con las normas que nos rigen, puesto queen los últimos años las quejas hacia la empresa han disminuido. Estas se deben por una falta de atención de nuestro personal, pero no por negligencia o que no se quiera prestar el servicio. Se hacumplido con los estándares de calidad. Han existido quejas por parte de clientes, pero se ha negado el servicio en esos casos por falta de documentación o que existe una sospecha que sean cuestiones...