Planeacion y logro

LOGRO DE CALIDAD SUPERIOR
Lograr calidad superior proporciona dos ventajas a la compañía: 1)la incrementada reputación en calidadpermite que una empresa cobre un precio superior por su producto, y2)la eliminación de imperfecciones delproceso de fabricación aumenta la eficiencia, y por tanto, disminuye los costos.El principal concepto de la administración utilizado para incrementar la calidad esla administración de lacalidad total (ACT)
El concepto de ACT se fundamenta en la siguiente “reacción en cadena” de cinco pasos:1) Calidad mejorada significa disminución de costos debido a que haymenor reelaboración, pocoserrores, menores retrasos, y mejor uso del tiempo y materiales.
2) Como resultado, mejora la productividad.3) La calidad mejorada lleva a una mayor participación en elmercado y permite que la compañía aumentelos precios.4) Esto incrementa la rentabilidad de la firma y le permite permanecer en el negocio.5) Por tanto, la compañía genera más empleos.Según W. EdwardsDeming, que fue quien desarrolló el concepto ACT, la gerencia debe adoptar la filosofía quelos errores, defectos y materiales de deficiente calidad no son aceptables y deben eliminarse. La calidad delasupervisión debe mejorar al conceder más tiempo para que los supervisores trabajen con los empleados y lesproporcionen la instrucción apropiada para realizar el trabajo. La gerencia tiene laresponsabilidad de capacitar a los empleados en nuevas habilidades para avanzar al mismo ritmo de los cambios en el lugar de trabajo, ypara lograr mejor calidad se requiere el compromiso de todos en la compañía.Implementación de los programas ACT : entre las compañías que exitosamente han adoptado el concepto deACT se destacan ciertos imperativos:
1)Generar el compromiso organizacional con la calidad : elconcepto de ACT hará poco por mejorar eldesempeño de una compañía a menos que sea adoptado por todos en la organización. Tanto la alta gerenciacomo la función de recursos humanos de la compañía...