planeacion

Objetivo:
• Entender el concepto de calidad y como ha ido evolucionando
• Conocer a los maestros de la calidad y su filosofía.
• Conocer y aplicar el benchmarking, QFD E ISOO 9000.
• Utilizar la cadena de valor para que los procesos de fabricación sean eficientes.
• Realizar un diagrama de Pareto y grafica de tendencia para poder llegar a la solución del problema.

Introducción:E n este proyecto encontraremos un resumen de todo lo visto durante el curso aplicando cada uno de los módulos vistos, así como al finalizar el curso seremos capaces de ponerlos en práctica utilizando cada una de las prácticas y técnicas adquiridas. También entenderemos el valor al cliente y la importancia de este, como hacer que las cosas mejoren continuamente la importancia de todas lastécnicas de mercadotecnia
Desarrollo de proyecto:
1. Realizar un resumen de mínimo una cuartilla incluyendo el nacimiento de la calidad, objetivo y su evolución.
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar lasatisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.
Desde una perspectiva de valor

La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de usodel producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.

Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere,sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido.
Su objetivo: es dar siempre satisfacción al cliente, Estar comprometido con él, dar siempre lo mejor

2) definir cada uno de los maestros de la calidad y su principal aportacion (tomar de referencia los maestros declarados en blackboad),
se requiere una tablacolocando nombre, principal aportacion y modo de pensar de cada uno de los maestros de la calidad




3) explicar y definir usos y aplicaciones de Benchmarcking, QFD,ISO9000, y clarificar cada uno de los procesos de la cadena de valor, concluir mínimo un párrafo después de cada definición y usos.

Definición uso y aplicaciones de benchmarking
Puede definirse como un proceso sistemático ycontinuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar comparadores o puntos de referencia a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo, que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación

Lopodemos aplicar en diferentes formas tales como son:
Benchmarking competitivo: que se base en la tecnología es competencia directa, como ejemplo el sacar un celular igual que el de la competencia.
Benchmarking interno: este lo pueden implementar una fábrica al centrarse en operaciones y en procesos internos.
Benchmarking funcional: esta se orienta en todos los competidores, para así obtenermejorar la práctica.
Benchmarking general: se enfoca en otras empresas así obteniendo las mejores prácticas

QFD
Un sistema que busca focalizar, el diseño de los productos y /o servicios en dar respuestas a las necesidades de los clientes
Ayuda que los directivos de la alta administración pasen de dirigir de un enfoque hacia los resultados, hacia un enfoque de los procesos que llevan a esos...