Planeacion

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1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo rutinario, estandarizado/ caótico es un reto importante para Vincent Weafer. Como podría utilizar las habilidades técnicas,humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?
Una manera en la que Vincent Weafer podría mantener ese entorno de deinnovación y profesionalismo es dándoles deberes en el cual deben descubrir algún virus nuevo para poder erradicarlo o dándoles una cantidad de deberes en el trabajo en el que deben de buscar cómo hacerlode una manera más rápida y eficiente.

2. Que roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajode todo el mundo. (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consulta de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con losclientes?
a) Moderador
b) Distribuidor de recursos
c) Líder motivador








3. Vaya al sitio de Symantec y busque información sobre la empresa. Que puede decir sobre su énfasis en el serviciode al cliente y a la innovación? De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicios al cliente y para que sean innovadores?
Se puede ver que la compañía le gusta estar encontacto con el cliente y están dispuestos a ayudar a cualquier cliente con algún problema o duda y se encuentran orgullos sobre sus habilidades de servicio al cliente ya que tienen enlaces en la páginaprincipal de ellos que te llevan a comunicar con la compañía, esto mantiene a los empleados motivados a ser innovadores y a traer nuevas ideas de cómo ser mejor en ese servicio al cliente y otras áreasde la empresa. En cuanto lo que es el apoyo a sus empleados, la compañía le proporciona bonos y beneficios a ellos que posiblemente no se encuentren en otros empleos.

4. Que podrían aprender...