Planeacion

Ejercicio
Determine el estilo de planeación y las acciones estratégicas en esta organización que la gerencia del mercadeo para el servicio correspondiente amerita. Es una de las tareas entre lasperspectivas del gerente de Marketing.
Podemos decir de una manera significativa que la respectiva planeación de este hotel tan prestigioso y distinguido está limitada principalmente por la falta deorganización, por parte de los directivos de la misma, ya que podemos encontrar áreas las cuales tiene un comportamiento negativo como podemos encontrar la recepción ya que esta viene siendo la imagenprincipal del hotel; para salir de este déficit tenemos que crear una plan de trabajo respectivo como la capacitación adecuada de los empleados ya que muchos de estos no cuentan con esta y olvidan queel factor principal del hotel para que salga adelante son los clientes.
Por consiguiente una de las principales acciones estratégicas que tomaría seria el planteamiento vigoroso de una formación conlos trabajadores enfocándolos en metas y objetivos por medio de capacitaciones para así tener una mayor organización para la mejor prestación del servicio y así tener clientes satisfechos con elservicio prestado.
IDENTIFIQUE
a) Las unidades de acción estratégicas o áreas claves.

La acción estratégica para tratar de mantener la organización adaptada de forma óptima para el mejoramientocontinuo del hotel, es analizar los cambios del entorno y aprovechando al máximo los recursos internos (clientes) los cuales por su prestigio le confieren una ventaja frente a la competencia. Teniendoen cuenta las respectivas quejas y reclamos que tienen los clientes para asi poder hacer de ellas un monitoreo y obtener resultados por medios de ellas para asi lograr el logro de los objetivos de laorganización que es mantenerse en s actual prestigio y estatus.

b) Especialmente aplique la matriz DOFA.

DEBILIDADES | * La mala atención al cliente * Falta de personal capacitado...