Planeacion

MISIÓN
La misión es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos ofrece y en general, cuáles son los límites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que componen la empresa u organización se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visión delempresario o de los ejecutivos, y por ello, la misión es el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas.
La idea de que las organizaciones tienen una misión refleja la concepción de que son algo más que simples estructurastécnicas y administrativas. Son instituciones que poseen personalidad y una meta. Formular la misión de una organización equivale a enunciar su principal razón de existir. Es identificar la función que cumple en la sociedad y, además su carácter y filosofía básicos.
La principal virtud de un pensamiento claro concerniente a la misión de una empresa consiste en conocer y poder articular los objetivos yvalores que contribuyan a lograr y mantener la integridad o unificación de la organización.
EJEMPLO:
“si enviamos lo mejor es por que amamos a la gente” es uno de los lemas más comunes entre las empresas norteamericanas. ¿Qué significa esa frase? ¿En qué negocio está hallmark? ¿Cuál es su misión?
La estrategia de hallmark ha consistido en diversificarse más allá de las tarjetas. Sus clientestambién compran ahora libros, velas, objetos para fiestas, artículos de peltre y de cristal productos para baño, plumas y lápices finos, joyas. ¿Cómo encaja todo esto en la misión? ¿Cuál es el panorama general?
Intervienen varios elementos fundamentales. La compañía cuenta con talentos creativos, talentos para el procesamiento y habilidades de mercadotecnia, todo ello centrado en una imagen decalidad. Y tiene que proporcionar a sus 6000 distribuidores independientes varios artículos de precios bastante altos para crear volumen e ingresos que superen a los que se obtendrían únicamente con las tarjetas. Así pues, los elementos que integran su mezcla de productos están orientados al diseño y se venden principalmente a las mujeres. La misión autodefinida de hallmark: “el negocio de laexpresión social”.
Cuando compro una compañía fabricante de joyas según especificaciones del cliente, en el medio industrial se considero tal decisión como “como una táctica astuta…para ampliar… las líneas que se vendían en sus locales tradicionales. Las mujeres no saben si las joyas son de buena o mala calidad. Si no pueden confiar en hallmark, ¿en quién pondrán confiar?” Con las joyas y artículosrelacionados con ellas los distribuidores pueden redondear sus inventarios mediante los números productos de la mezcla de hallmark. La adquisición encaja perfectamente en la filosofía creativa, orientada al diseño y de expresión social de hallmark.
En forma cuidadosa y deliberada hallmark creo una misión bien definida y estrategias para cumplirla. Su misión es una formulación ideológica de su imagen,de su carácter, de lo que la compañía busca y trata de alcanzar. Ofrece una base a partir de la cual determinar el alcance de los productos, mercados y tecnologías de su dominio.
El negocio de Hewlett-Packard se concentra en desarrollar productos de alta calidad que hagan aportaciones tecnológicas especiales y que sean tan innovadores que los clientes estén dispuestos a pagar precios especiales.Los productos se limitan al área de pruebas y mediciones electrónicas y a otros campos a fines. Se concede gran importancia al servicio a clientes, antes y después de la venta. La política financiera consiste en utilizar los fondos generados en la empresa para financiar el desarrollo. Evitar las deudas a largo plazo y recurrir a las de corto plazo solo cuando el crecimiento de las ventas...