Planeamiento estrategico LV



ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

TRABAJO FINAL DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

TEMA: LE VOLANT HYUNDAI

Integrantes:

Chahua, Luis
Gálvez, Martín
Gonzáles, Germán
Lam, Win
León, Jhon


Profesor: Mario Cruz


Ciclo: 2014-0



Lima-Perú
2014


Contenido








INTRODUCCIÓN

El fin del presentetrabajo monográfico es presentar a Le Volant, empresa concesionaria en el Perú de la marca coreana de autos Hyundai, en él mostraremos todo el proceso de planeamiento estratégico que diseñamos para la empresa para el periodo 2014-2016. En la primera parte del trabajo haremos una breve descripción de la empresa, cómo nació, su misión, visión, valores y sus objetivos estratégicos. Además,analizaremos el entorno externo y cómo aplican las 5 fuerzas de Porter, también haremos un breve análisis de las diferentes entornos internos de la empresa y su ventajas competitivas a través de la matriz VRIO. Adicionalmente, haciendo uso de diferentes matrices como EFAS, IFAS, SFAS conoceremos más de las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que tiene la empresa. Finalmente, podrán ver laparte más importante e interesante que es la elaboración del Mapa Estratégico, el Balance Scorecard y el Plan de Acción.















CAPÍTULO I: LA EMPRESA

1.1 Breve Reseña Histórica

Le Volant S.A.C. es una empresa que se dedica a la ventas de vehículos, repuestos y lubricantes, también ofrece servicios de mantenimiento y reparación de vehículos. Tiene presencia en elmercado por más de 12 años.
Empezó como un concesionario de la marca Subaru, para luego de 3 años firmar un contrato con el grupo Braillard y ser concesionario de la marca Peugeot. Luego de 8 años de comercializar la marca Peugeot, decidió firmar un nuevo contrato con el grupo Gildemeister para empezar a comercializar la marca Hyundai.
Actualmente lleva 4 años comercializando la marca Hyundai yha registrado un importante crecimiento desde entonces, llegando a ser reconocido en 3 años por la Asociación Gildemeister como el mejor concesionario Hyundai de Lima. A finales del año 2013 iniciaron con la venta de lubricantes CEPSA una marca reconocida a nivel mundial que es nueva en el mercado local.

1.2 Modelo de Negocio de la Organización

Le Volant S.A.C. es una empresa que sededica a la venta de vehículos nuevos, autopartes y lubricantes. Así como a los servicios post-venta de mantenimiento y reparación de autos.

1.3 Misión, Visión, Valores

Misión:
“Somos una empresa dedicada a la comercialización de vehículos nuevos, autopartes, lubricantes y servicio post-venta de mantenimiento y reparación de vehículos. Integrada por personas competitivas y de altos deseos desuperación para lograr el más alto nivel de satisfacción de nuestros clientes y accionistas.”
Visión:
“Ser reconocidos el concesionario Hyundai número uno del mundo.”
Valores:
Honestidad, Laboriosidad, Responsabilidad, Autoexigencia, Tolerancia, Lealtad.
1.4 Objetivos Estratégicos Financieros y No Financieros

Vehículos: Alcanzar el 10% de la venta de Gildemeister con un EBITDA de 1%.Servicios: Alcanzar 50 órdenes de trabajo por día y U$ 220 facturados por orden de trabajo con un EBITDA de 20%.
Planchado y Pintura: Alcanzar 20 orden de trabajo por día y U$ 450 facturados por orden de trabajo con un EBITDA de 20%.
Satisfacción del Cliente: Lograr el 97% de satisfacción del cliente en ventas, servicios y planchado y pintura.
Personal: Lograr el 80% de satisfacción en climalaboral.
Rentabilidad: Asegurar el 15% de utilidad neta.


CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO

2.1 Entorno Externo: Macroambiente y Las 5 Fuerzas De Porter

2.1.1 Macroambiente
Ambiente Político Legal. Apoyo del estado a la libre empresa y leyes que permiten asegurar la inversión de los empresarios. Nuestro país es reconocido como uno de los países de Sudamérica con mayor porcentaje de...