Planeamiento Estrategico




RESUMEN



Problemas ergonómicos creados por el uso de los computadores y sus aparatos accesorios es un estudio de carácter exploratorio realizado en empresas, especialmente en su centro de Computo, en el cual identifica dentro de la población objetivo los síntomas de mayor ocurrencia que sugieren algún problema de tipo ergonómico y las variables relevantes que se encuentran en elentorno operativo de los usuarios de los computadores tales como factores de riesgo, condiciones ambientales, diseño de puestos de trabajo y tiempo de uso del computador.

El trabajo de campo se realizó a partir de la selección de una muestra de 140 individuos pertenecientes a cinco empresas aseguradoras y aplicando tres instrumentos diferentes que fueron traducidos para facilitar la recolecciónde información con base en entrevistas personales y observación. Sin embargo, se hace necesario llevar a cabo un estudio más extenso que permita cubrir el total de la población objetivo, es decir las 34 empresas, y adicionalmente detectar factores adicionales por medio de otras herramientas de recolección y el apoyo de otras disciplinas diferentes a la administrativa.
INTRODUCCIÓN


La palabraergonomía se deriva de las palabras griegas “ergon”, que significa trabajo, y “nomos”, que significa leyes; por lo tanto, ergonomía significa “leyes del trabajo”.
No existe una definición oficial de la ergonomía.
Murruel la definió como "El estudio científico de las relaciones del hombre y su medio de trabajo”.
Se considera a la ergonomía una tecnología.

La ergonomía es básicamenteuna tecnología de aplicación práctica e interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones científicas, que tiene como objetivo la optimización integral de Sistemas Hombres-Máquinas, los que estarán siempre compuestos por uno o más seres humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o más "máquinas" (definimos con ese término genérico a todo tipo de herramientas, máquinas industrialespropiamente dichas, vehículos, computadoras, electrodomésticos, etc.).  Al decir optimización integral queremos significar la obtención de una estructura sistémica (y su correspondiente comportamiento dinámico), para cada conjunto interactuante de hombres y máquinas, que satisfaga simultánea y convenientemente a los siguientes tres criterios fundamentales:
*Participación: de los seres humanos en cuantoa creatividad tecnológica, gestión, remuneración, confort  y roles psicosociales.

Producción: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del Sistema Hombres-Máquinas (en síntesis: productividad y calidad).
Protección: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene laboral), de los Subsistemas Máquina (siniestros, fallas, averías, etc.) y del entorno (seguridadcolectiva, ecología, etc.).

Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy gráfica y sencillamente con la imagen de un trípode que sostiene a un Sistema Hombre-Máquina optimizado ergonómicamente; si a ese trípode le faltase aunque más no fuese una de sus tres patas (o sea que estuviese diseñado considerando únicamente a dos cualesquiera de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendría al suelo (nose cumpliría la optimización ergonómica pretendida en el diseño).

La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta en práctica, de la integración de diversos campos de acción que en el pasado se desarrollaban en forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de acción eran principalmente:
Mejoramiento del ambiente físico de trabajo (confort e higiene laboral).Diseño de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista del usuario de las mismas.
Estructuración de métodos de trabajo y de procedimientos en general (por rendimiento y por seguridad).
Selección profesional.
Capacitación y entrenamiento laborales.
Evaluación de tareas y puestos.
Psicosociología industrial (y, con más generalidad, empresarial).
Naturalmente, una...