Planeamiento Estratégico

INFORME DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

1. DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN ANALIZADA
Fue analizada la Institución de Servicios Médicos Daniel Alcides Carrión E.I.R.L. (ISM-DAC), la cual es una entidad privada de prestación de servicios de salud, se encuentra ubicada en la calle Clorinda Matto de Turner 116 frente al hospital regional Honorio Delgado Espinoza.
Brinda servicios de atención médica enmúltiples especialidades médicas, así como odontología, servicios de ecografía, rayos x, densitometría ósea, laboratorio de análisis clínicos, anatomía patológica, servicios de ambulancia, farmacia, endoscopia y atención a domicilio. Sus servicios están orientados al público en general y a los convenios que ha realizado con instituciones privadas (Southern Perú, minas Tintaya, cemento Yura entreotras) para control de exámenes pre-vacacionales y pre-laborales, los cuales incluyen controles médicos completos por diversas especialidades.
Laboran en esta institución un total de 130 trabajadores, distribuidos en 79 médicos, 14 enfermeras, 18 personal técnico, 11 administrativo y 8 de servicio (mantenimiento, “jaladores” y otros). Los médicos laboran bajo la modalidad de trabajo de riesgocompartido, contándose con una amplia gama de especialistas procedentes de instituciones del MINSA y de EsSalud
La institución cuenta con un edificio de 6 niveles, en los cuales están distribuidos los diversos consultorios, tópico, triaje, recepción, farmacia, espacios de espera, sala de operaciones cesáreas, partos y espacios para el personal administrativo. En el aspecto tecnológico cuenta conequipos de rayos x, ecógrafos, equipos de video endoscopía.







2. DESCRIPCIÓN DEL PLAN ACTUAL.
El plan con que cuenta esta institución establece su misión como mejorar el nivel de vida del poblador arequipeño, para lo cual ofrece un servicio de salud al alcance de todos, y pone a su disposición personal debidamente capacitado para su buena atención.
Su visión plantea ser una de lasempresas líderes en servicios de salud, para lo cual cuenta con personal debidamente capacitado y tiene como prioridad brindar una buena atención a todo el público asistente a esta institución.
En cuanto al diagnóstico el plan establece que existe falla en los canales de comunicación con el paciente, estableciendo que la mejora en estos, logrará la comprensión por parte del paciente en algunassituaciones de demora, de diagnóstico de tratamiento y/o de pronóstico.
Plantea como objetivos generales: lograr posicionamiento en un 40 % del mercado arequipeño, realizar campaña publicitaria integral, reestructuración de ambientes fríos en el local, realización de directorio de clientes, realización de cronograma de actividades anuales, lograr cambios de imagen institucional. Como objetivosespecíficos: lograr buenas relaciones con el personal de la empresa, hacer partícipes de la campaña publicitaria a todo el personal de la empresa, capacitar al personal en el periodo 2006 – 2007, implementar nuevos sistemas de organización.
El grupo poblacional objetivo está definido en el plan como “público B, C y D” de la ciudad de Arequipa, asegurados o no, de cualquier sexo, raza o edad. El plantambién establece parcialmente su análisis FODA, identificando sus posibles amenazas, dentro de ellas a sus centros de atención competidores, especificándolos (centro médico parroquial alemán Espíritu Santo, policlínico Kolping y clínica Arequipa).

3. DESCRIPCION DE CÓMO FUE ELABORADO DICHO PLAN
El plan que viene siendo analizado ha sido realizado por el administrador de la institución, el cualha elaborado dicho documento luego de un año de haber estado laborando en la misma y haber hecho un análisis y observación propios de cómo venía trabajando la institución hasta ese momento.
El documento pretende establecer un plan estratégico, observándose que en el plan se ha realizado un análisis de la situación y se ha evaluado su posicionamiento con respecto a otras instituciones privadas...