Planeta Zara

TEMA 1

PLANETA ZARA




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RECURSOS HUMANOS 1ºA
Responde a las siguientes preguntas después de haber visto el documental

1.- ¿Cómo comienza el imperio Zara?
Todo comenzó con un pequeño taller familiar en Galicia. La primera tienda se abrió en 1975.

2.- ¿Dónde reside el éxito de Zara?
Moda fresca y al momento. El concepto de moda rápida es muy importante.En lugar de intentar predecir con 12 meses de antelación lo que las mujeres querrán vestir, es más útil fijarse en el cliente, ver lo que está llevando, y seguir esa tendencia enseguida, llenando las tiendas con lo que los clientes quieren. Es un ejemplo de respuesta extremadamente rápida. Además, no hacen moda extrema, sino moda que todo el mundo puede llevar.

3.- ¿Por qué fue tan difícilintroducirse en Italia? ¿Cómo lo lograron?
Fue tan difícil introducirse en Italia porque el mercado de la moda en dicho país es muy proteccionista.
Lo lograron conseguir mediante una alianza con un grupo local (la familia Percasi).

4.- ¿Cómo consiguen precios reducidos?
Con una fabricación muy elevada.


5.- ¿Qué idea tuvo Amancio Ortega? ¿Cuál es la clave de su negocio?
“Elnegocio está en vender la moda que el cliente quiere, adaptarse a su gusto”. Al mezclar diseñadores y comerciales, había dado con la clave del negocio.

6.- ¿Cómo funciona el almacén de Zara? ¿Qué ventajas tiene para las tiendas?
Consiste en fábricas conectadas por túneles a un centro de distribución que ocupa el espacio de 11 campos de futbol. Esta superficie funciona como un pulmóngigante. En cuestión de horas, se llena de ropa de las fábricas y se vacía hacia las tiendas. Desde aquí se reparte sistemáticamente dos veces por semana a cada uno de los 540 zaras que hay en el mundo.
De esta forma, las tiendas no necesitan almacén, lo que resulta muy ventajoso, pues pueden dedicar toda su superficie a la venta. Además, los tiempos de abastecimiento son muy cortos, ya que desde queuna tienda pide una prenda hasta que la recibe, pasan como mucho 72 horas.



7.- ¿Cómo se organizan las tiendas? ¿Qué importancia tiene el orden?
Hay un departamento que se encarga de colocar las prendas en la tienda para que se vean mejor. Cuando la tienda está organizada, puedes ver las prendas. Se intenta con ello facilitar la venta, ya que si está todo amontonado o desordenado, nopuedes ver la ropa, solo una masa.
Ponen las prendas junto con aquellas que se pueden coordinar para que la gente lo tenga más fácil a la hora de comprar, además de que se gana en estética.

8.- ¿Cuántas veces visitan los clientes una tienda de Zara al año? ¿Y los de la competencia?
17 veces al año frente a las 4 visitas que hace a locales de la competencia.


9.- ¿Cómo descubrentendencias? ¿En qué lugar del mundo suelen hacerlo?
Los empleados de Zara peinan las calles en todo el mundo buscando ideas, ya que cada tienda tiene colecciones diferentes.

10.- ¿Con quién tienen hilo directo los responsables de las tiendas?
Las encargadas de tienda (muy jóvenes en general), actúan como directoras de empresa y tienen línea directa con Amancio Ortega.
Lo deciden todosobre su plantilla y la gestión de su parcela. Escogen ellas mismas la ropa que quieren recibir del almacén de Arteixo y deciden qué prendas se venderán y en qué cantidad. En función de su acierto, la tienda irá mejor o peor.

11.- ¿Cuál es el trabajo de un diseñador? ¿Qué relación tienen con los comerciales?
El trabajo de un diseñador consiste en la búsqueda de información: la búsquedade lo que está en la calle y adelantarse a lo que va a estar en ella. Captan los detalles más originales, y de ahí lo adaptan a Zara, acoplándolo a la tendencia, a la venta y a lo que demanda el cliente. Después, el diseñador somete a la aprobación de los comerciales cada nueva prenda. Sin el visto bueno de quien conoce lo que se vende no saldrá ninguna pieza a la venta. Además, eligen los...