Planificacion de un sistema gestion den calidad
Páginas: 2 (438 palabras)
Publicado: 29 de marzo de 2011
ENCUESTA DE SATISFACION DEL USUARIO
A MANERA DE PRESENTACION:
El presente informe da cuenta de los resultados de las encuestas aplicadas a los usuarios de los servicios de consulta Externa,Urgencias, Observación, Sala de Maternidad. ( sala de parto ) Laboratorio, Facturación, Promoción y Prevención, Odontología, Nutrición. Estas encuestas son una de las principales fuentes para la toma dedecisiones de los diferentes jefes o coordinadores de área o Grupo de Gestión.
Los resultados de las encuestas nos van a permitir calcular los indicadores para medir determinados aspectosasistenciales y administrativos, además nos proveen información que hace posible conocer y explicar los diversos problemas que aquejan al centro de Salud Paz del Río, como se mencionan en el informe.METODOLOGIA APLICADA
Se utilizaron las siguientes técnicas de recolección de información
• ENCUESTAS
• ENTREVISTAS INDIVIDUALES Y GRUPALES
• BUZON DE SUGERENCIA
• MOMENTOS DE VERDADFICHA TECNICA
ENCUESTA DE SATISFACION DE LOS USUARIOS
FECHA: Marzo 15 del 2011
UNIVERSO: 4500 USUARIOS
MUESTRA:240 usuarios
TIPO DE MUESTRA: Presencial
APLICADO A: Afiliados a EPSS, SISBEN, DESPLAZADOS
NIVEL:NIVEL I Y II
SEXO: Masculino 96 Femenino 144
EDAD: 12 A 65 Años
LUGAR:ESE CENTRO DE SALUD PAZ DEL RIO
MUNICIPIO: Fundación-Magdalena
APLICADO POR: Trabajadora Social / Estudiantes enTrabajo
Social CEOTES.
INDICE DE SATISFACION DEL USUARIO
CONSULTA MÉDICA GENERAL
ENCUESTADOS: 240/80 usuarios
|Evaluación de la...
A MANERA DE PRESENTACION:
El presente informe da cuenta de los resultados de las encuestas aplicadas a los usuarios de los servicios de consulta Externa,Urgencias, Observación, Sala de Maternidad. ( sala de parto ) Laboratorio, Facturación, Promoción y Prevención, Odontología, Nutrición. Estas encuestas son una de las principales fuentes para la toma dedecisiones de los diferentes jefes o coordinadores de área o Grupo de Gestión.
Los resultados de las encuestas nos van a permitir calcular los indicadores para medir determinados aspectosasistenciales y administrativos, además nos proveen información que hace posible conocer y explicar los diversos problemas que aquejan al centro de Salud Paz del Río, como se mencionan en el informe.METODOLOGIA APLICADA
Se utilizaron las siguientes técnicas de recolección de información
• ENCUESTAS
• ENTREVISTAS INDIVIDUALES Y GRUPALES
• BUZON DE SUGERENCIA
• MOMENTOS DE VERDADFICHA TECNICA
ENCUESTA DE SATISFACION DE LOS USUARIOS
FECHA: Marzo 15 del 2011
UNIVERSO: 4500 USUARIOS
MUESTRA:240 usuarios
TIPO DE MUESTRA: Presencial
APLICADO A: Afiliados a EPSS, SISBEN, DESPLAZADOS
NIVEL:NIVEL I Y II
SEXO: Masculino 96 Femenino 144
EDAD: 12 A 65 Años
LUGAR:ESE CENTRO DE SALUD PAZ DEL RIO
MUNICIPIO: Fundación-Magdalena
APLICADO POR: Trabajadora Social / Estudiantes enTrabajo
Social CEOTES.
INDICE DE SATISFACION DEL USUARIO
CONSULTA MÉDICA GENERAL
ENCUESTADOS: 240/80 usuarios
|Evaluación de la...
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