Planificacion Estrategica de Mktg La realidad e 1

e-marketing

RAFAEL HERNÁNDEZ ECHAVARRÍA
INGENIERO COMERCIAL - MBA
eddaconsulting@yahoo.com

e-marketing
El e-Marketing permite la creación de negocios completos que operan
desde Internet parapromover y vender productos y servicios.

e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo,
con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes,
convertirlos en clientes yfidelizarlos.
e-Marketing es una herramienta de bajo costo, que permite crear,
distribuir y potenciar la estrategia comercial y de marketing online,
orientándolas a un mercado objetivo de usuarios ypotenciales
clientes de los servicios y productos.

Envío de E-Mails con sistemas automatizados, encuestas, auto
respondedores, técnicas SEO (Search Engine Optimization), campañas de
Banners, Adwords,utilización de Foros, Blogs, etc.
E-MARKETING ES UNA COMBINACIÓN DE HERRAMIENTAS, ELEMENTOS Y
TÉCNICAS QUE AYUDAN A PROPAGAR LA DIFUSIÓN DE UN SITIO WEB

Las 4 F´s del e-marketing (Fleming)
1.- FLUJO:―el estado mental del usuario de Internet al sumergirse en una
Web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido‖.
ATENTO
2.- FUNCIONALIDAD: Si el cliente entra en estado deflujo, está en
camino de ser captado, se deber dar presencia Online de funcionalidad, es
decir, construir una Home Page ATRACTIVA, navegación CLARA y ÚTIL para
el usuario.
3.- FEEDBACK: La relación seinicia. El usuario está en estado de flujo y
además interesado. Es el momento de dialogar con el usuario. Internet
permite conocerlo mejor y construir una relación basada en sus
necesidades, personalizardespués de cada contacto. (entregarle lo que
quiere) RESPONDER
4.- FIDELIZACIÓN: Internet ofrece contenidos de manera que se
establezca un diálogo personalizado con los clientes.

Modelo deplanificación
Análisis
de
situación

Control

Objetivos
Acciones

Estrategia

La realidad

Cada día

Matriz para crecer

El PROPÓSITO es, por qué la compañía esta en el negocio, más
allá de...