Planteamiento Y Sistematizacion Del Problema

Investigación de Mercado

Aceptación de la nueva imagen del café Santo Domingo en la ciudad de Santiago año 2011-2012.

Planteamiento del Problema

La empresa Industrias Banilejas, C. por A.(INDUBAN), principal industria tostadora de café del país en la actualidad, fue fundada hacia 1945 por Manuel de Jesús Perelló y Francisco Abreu Medina (entre otros) en la región de Valdesia (Baní),trasladándose a Santo Domingo en 1949 y estableciendo factorías en Baní y San Cristóbal, entre otras provincias. Esta empresa que ofrece sus productos a una clase, alta, media y baja, ya que el consumode café es generalizado, y sin distinción social ni de edades.
A pesar de ser una empresa con un alto nivel de posicionamiento en el mercado nacional e internacional, y un excelente aceptación porparte de los consumidores, se ha podido observar una serie de inconvenientes en lo relacionado a la orientación dada al consumidor sobre la nueva imagen del Café Santo Domingo, ya que la mismatienen en descontentos algunos sectores del mercados, es decir los consumidores.
Esta situación repercute en los casos de la ciudad de Santiago, que es la segunda capital del país, que cuenta con un sinnúmeros de habitantes y comercios, los cuales consumen y venden el café Santo Domingo, esto se origina por una serie de aspectos relacionados al área de promoción y mercadeo de dicha empresa,causando efectos en algunos compradores, fieles a la marca.
Entre los problemas que han afectado, se encuentra la duda que se ve generada en los consumidores de dicho producto y esto genera undescontento hacia la marca y la empresa misma, resaltando así la falta de orientación al mercado Dominicano, un ejemplo de esto es esta ciudad, ya que en algunos comercios podemos notar como los consumidoresacuden a la busca de su tradicional café y no lo encuentra porque no conocen su nueva presentación.
Al parecer la empresa no cuenta con una estrategia clara por parte del Departamento de Mercadeo...