PLATAFORMAS DIGITALES

PLATAFORMAS DIGITALES ORIENTADAS A LA
GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS
CLIENTES.

CRM


Son las siglas de "Customer Relationship Management", que
significa "gestión de las relaciones con losclientes". Pero aunque
comúnmente podamos pensar que el concepto CRM sólo se
asocia con aplicaciones software que ayudan a gestionar bases
de datos, la realidad es que CRM enmarca mucho más que eso.

CRM es toda una filosofía de marketing en la que el cliente es el
protagonista y es llamada "marketing relacional ó clienting,
marketing 1x1, marketing directo de base de datos entre otros.



Lasaplicaciones de software CRM Software para la
administración de la relación con los clientes” son
sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las
relaciones con los clientes, a la venta y almarketing; Con
este significado CRM se refiere al sistema que administra
un data warehouse ó (almacén de datos) con la
información de la gestión de ventas y de los clientes de
la empresa y está basada en unverdadero modelo de
negocios cuya estrategia está destinada a lograr
identificar y administrar las relaciones en aquellas
cuentas o clientes más valiosas para una empresa,
trabajando diferentemente encada una de ellas de
forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los
clientes". En resumen ser más efectivos al momento de
interactuar con los clientes permitiendo ofrecer mejores
productos yservicios.

CRM DE PAGO Y CRM GRATUITO


Actualmente existen demasiados Software CRM por lo
que a continuación nombrare un top 7 de los más
utilizados
Compaña
que ofrece

Tamaño

PopularidadLicenciamiento

Oracle CRM
(Siebel)

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software
propietario o
privativo

SAP CRM SAP
CRM

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software
propietario o
privativo

Microsoft
Dynamics
CRM

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software
propietario o
privativo

Infor (Epiphany) ♦♦ ♦♦ ♦♦

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software propietario
o privativo

Salesforce.com

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software propietario
o...