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2/12/2010

MODULE 2

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

MASTER GESTIÓN COMERCIAL ET MARKETING

INVESTIGACIÓN DE MERCADO- MASTER GESTION COMERCIAL Y MARKETTING-ESEM Ponente: Javier Barranco Saiz

INDICE:

1. INTRODUCCIÓN 2. PROBLEMATICA 3. OBJETIVO GENERAL 4. OBJECTIVOS ESPECIFICOS 5. METODOLOGÍA: LA ENCUESTA 6. DISEÑO DE LA MUESTRA REPRESENTATIVA 7. RESULTADOS DE TABULACIÓN 8. INFORMEOPERATIVO DE LA INVESTIGACIÓN REALIZADA 9. CONCLUSIÓN 10. ANEXOS a- encuesta

PRESENTADO POR: MARÍA MARABELLO- LOURDES SERRA ROQUE-JAVIER REALES2 NIEVES MARÍ FERRER- STEPHANIE ADELAIDE

INVESTIGACIÓN DE MERCADO- MASTER GESTION COMERCIAL Y MARKETTING-ESEM Ponente: Javier Barranco Saiz

INTRODUCCIÓN La investigación de mercado respecto al nuevo producto de limpieza multiuso es la petición de unaempresa X de Madrid que quiere recopilar datos, y posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos para lanzar une nuevo producto en el mercado. Y así, realizar una adecuada toma de decisiones para lograr la satisfacción de sus clientes y aumentar sus ingresos. Nuestro equipo de encuestadores esta formado por: Lourdes Serra Roque, Javier Reales, Nieves Marí Ferrer, Mariarita Marabello y StéphanieAdélaide. PROBLEMÁTICA Se trata de averiguar la viabilidad de un nuevo producto de limpieza multiuso en el ámbito nacional teniendo en cuenta que nuestro target son todas la personas entre 20 y 59 años hombres y mujeres. Cuáles son los gustos de los consumidores? Que variables toman en cuenta? Cuales son las actitudes del comprador para eligir un producto de limpieza? Cuales son los criterioselegidos de un producto de limpieza multiuso? Es decir, cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes para que la empresa pueda responder y adaptarse a ellos. OBJETIVO GENERAL Realizar un estudio para conocer la aceptación del mercado respecto a un nuevo producto de limpieza multiuso. Definir las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer el producto, tales como:gustos, preferencias, hábitos de compra, sensibilidad al precio y a la calidad…. OBJECTIVOS ESPECIFICOS Lo que buscamos con esta investigación es lo siguiente. • • • • • • • • • Determinar el precio ideal. Determinar la calidad ideal. Determinar la funcionalidad ideal. Verificar la importancia para el comprador que tienen los componentes de un producto sobre el medio ambiente. Verificar la importanciapara el comprador que el producto no sea perjudicial para la piel y dermatológicamente testado. Determinar la competencia. Verificar que valor añadido es el más importante para el consumidor a la hora de comprar un producto de limpieza multiuso. Satisfacer las necesidades del cliente. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de introducir un nuevoproducto y saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

PRESENTADO POR: MARÍA MARABELLO- LOURDES SERRA ROQUE-JAVIER REALESNIEVES MARÍ FERRER- STEPHANIE ADELAIDE

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INVESTIGACIÓN DE MERCADO- MASTER GESTION COMERCIAL Y MARKETTING-ESEM Ponente: Javier Barranco Saiz

METODOLOGÍA: LA ENCUESTA A través de una metodología cuantitativa como la encuesta, que es el método de sondeo másutilizado, conoceremos de forma directa la opinión de los consumidores. Está constituida por 20 preguntas elaboradas a partir de los objetivos específicos. Ver anexo 1 DISEÑO DEL CUESTIONARIO • La encuesta debe permitir: • Identificar los gustos y hábitos de los consumidores con el fin de configurar el producto idóneo • Obtener la suficiente información para plantear estrategias comerciales DISEÑODE LA MUESTRA REPRESENTATIVA La población que se ha considerado para la realización del presente estudio, se concentra en el ámbito nacional. a) Condiciones de n
N CF Error C.D n=2500 3116486 99,7 3%

b) Discriminación por rango de edad y por sexos en el ámbito nacional.
edades 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 Números de personas 2651516 3428705 4045843 3939193...
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