Politicas Del Departamento De Bell Boys
Páginas: 2 (478 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2012
POLITICAS DEL DEPARTAMENTO DE BELL BOYS
14.1- GUARDERÍA DE EQUIPAJE.-
1-No se debe cobrar a los huéspedes por este servicio del hotel.
2-Se debe entregar un comprobante numerado al huésped.3-Se debe especificar en el comprobante la fecha limite para guardar
el equipaje, después de ese tiempo, se enviará al departamento de
objetos olvidados.
14.2.-AUTOS DE HUÉSPEDES.-
No sedeben recibir autos de clientes si no se tiene autorización por parte de la gerencia.
En caso de recibirlo se entrega al huésped en comprobante respectivo y se revisa el auto para observar dañosposibles.
En el comprobante que se entrega al huésped se anota el kilometraje del auto.
14.3.-VERIFICACION DEL EQUIPAJE A LA LLEGADA DEL
HUÉSPED.-
Desde el arribo del huésped se debecontar el equipaje y verificar la cantidad con el mismo huésped.
14.4.-TIEMPO MÁXIMO PARA ENTREGAR RECADOS.-
Cuando se envía un recado escrito a una habitación, el bell boy no debe tardar en llevarloen un máximo de 10 minutos.
14.5.-LLAMADAS PARA DESPERTAR CUANDO EL HUÉSPED
NO RESPONDE LA LLAMADA.-
La telefonista enviará un bell boy a tocar la puerta de la habitación.
Si elhuésped no responde se pide al supervisor de seguridad que juntos vayan a abrir la habitación con otra llave.
14.6.-ENCARGOS DE HUÉSPEDES FUERA DEL HOTEL.
No se permite a los bell boy que salgan fueradel hotel a comprar objetos a los huéspedes.
En casos de urgencia como compra de medicinas, se debe pedir autorización a supervisor.
14.7.-PAGO DE COMISIONES.-
Queda prohibido a los bell boys ydemás empleados recibir comisiones de otros restaurantes de la ciudad por haberles enviado clientes. Se deben promover los restaurantes y bares de nuestra empresa.
14.8.-PAQUETES A LOS CUARTOS.-No se deberá introducir ningún paquete a las habitaciones, sin la autorización del huésped.
Si el huésped no está se le envía un mensaje a su cuarto notificándole de la llegada del paquete y se...
14.1- GUARDERÍA DE EQUIPAJE.-
1-No se debe cobrar a los huéspedes por este servicio del hotel.
2-Se debe entregar un comprobante numerado al huésped.3-Se debe especificar en el comprobante la fecha limite para guardar
el equipaje, después de ese tiempo, se enviará al departamento de
objetos olvidados.
14.2.-AUTOS DE HUÉSPEDES.-
No sedeben recibir autos de clientes si no se tiene autorización por parte de la gerencia.
En caso de recibirlo se entrega al huésped en comprobante respectivo y se revisa el auto para observar dañosposibles.
En el comprobante que se entrega al huésped se anota el kilometraje del auto.
14.3.-VERIFICACION DEL EQUIPAJE A LA LLEGADA DEL
HUÉSPED.-
Desde el arribo del huésped se debecontar el equipaje y verificar la cantidad con el mismo huésped.
14.4.-TIEMPO MÁXIMO PARA ENTREGAR RECADOS.-
Cuando se envía un recado escrito a una habitación, el bell boy no debe tardar en llevarloen un máximo de 10 minutos.
14.5.-LLAMADAS PARA DESPERTAR CUANDO EL HUÉSPED
NO RESPONDE LA LLAMADA.-
La telefonista enviará un bell boy a tocar la puerta de la habitación.
Si elhuésped no responde se pide al supervisor de seguridad que juntos vayan a abrir la habitación con otra llave.
14.6.-ENCARGOS DE HUÉSPEDES FUERA DEL HOTEL.
No se permite a los bell boy que salgan fueradel hotel a comprar objetos a los huéspedes.
En casos de urgencia como compra de medicinas, se debe pedir autorización a supervisor.
14.7.-PAGO DE COMISIONES.-
Queda prohibido a los bell boys ydemás empleados recibir comisiones de otros restaurantes de la ciudad por haberles enviado clientes. Se deben promover los restaurantes y bares de nuestra empresa.
14.8.-PAQUETES A LOS CUARTOS.-No se deberá introducir ningún paquete a las habitaciones, sin la autorización del huésped.
Si el huésped no está se le envía un mensaje a su cuarto notificándole de la llegada del paquete y se...
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