Politicas y planeacion de un evento

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SEMANA DOS:
REALIZAR LA VENTA DEL EVENTO
1-CICLO DE SERVICIOS:
CLIENTE: Es la persona que llega a un establecimiento o negocio,solicitando un servicio.
Busca cubrir sus necesidades asatisfacción y en contraprestación a dicho servicio paga la suma predeterminada y conocida por el anteriormente .
ELABORACION DEL CICLO :
Para elaborar un ciclo de servicios debemos tener en cuenta losmomentos de verdad desde el punto de vista de lo que vive el cliente.
CICLO DE EVENTO:
INICIA:
-LLEGA EL CLIENTE
-LO RECIBE EL PORTERO:LE INDICA DONDE QUEDA LA RECEPCION
-BUSCA LA RECEPCION: SE LEINFORMA DONDE QUEDA EL SALON Y SE GUIA A EL.
-SE DIRIGE AL SALON
-SALUDA LOS ANFITRIONES: LOS SALUDA Y SE INICIA CON LAS PALABRAS DEL DUEÑO DE LA EMPRESA O DEL GERENTE, DEBE HABER UN PRESENTADOR .-SE UBICA EN LA MESA

TERMINA:
-RECIBE LOS SERVICIOS ACORDADOS POSTERIORMENTE
-SE DESPIDE DE LOS ANFITRIONES
-SALE DEL HOTEL O SITIO DEL EVENTO
-SE DESPIDE DEL PORTERO
Contexto del servicio:Insumos
Actitudes
Valores
Creencias
Deseos
Sentimientos del cliente
Expectativas
2-Investigar las políticas de pago que están vigentes en su empresa.
No habrá despacho de ningún pedido hastaque no haya la constancia por escrito.
POLITICAS DE PAGO VIGENTES EN MI EMPRESA:
Efectivo: Es el dinero físico representado en billetes o monedas. Debemos tener un manejo, conocimiento de losbilletes y monedas tener en cuenta las nominaciones y origen y la autenticidad. La caja debe manejar cantidades mínimas denominaciones.
Los CHEQUES: Deben ser aprobados y autorizados por la gerencia y elsistema nacional .Los clientes que paguen con cheques se deben identificar. Debe estar girado a nombre del establecimiento.
Deben ser legibles y expedidos por personas no ebrias.
Tarjetas decrédito: CUPOS DE DINERO QUE SE OTORGAN ATRAVEZ DE ENTIDADES FINANCIERAS.PARA REALIZAR PAGOS INMEDIATOS.
Tarjetas débito: Son montos que se debitan de una cuenta bancaria .
Tarjeta inteligente:...
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