Posada Turística De Huatulco: Un Nuevo Tipo De Alojamiento Con Conciencia Ambiental.

Introducción:
El ecoturismo es una modalidad del turismo sostenible, que a su vez se inserta dentro del marco general de desarrollo sostenible. Este último ha sido definido como un patrón de transformaciones estructurales de índole socioeconómica que optimiza los beneficios sociales y económicos del presente, sin poner en riesgo el potencial para obtener beneficios similares en el futuro. Portanto, el turismo sostenible es todo aquel turismo ya sea basado en recursos naturales o no que contribuye al desarrollo sostenible. Al concluir nuestro milenio, es evidente que toda actividad turística debe integrarse al gran rubro de turismo sostenible. El ecoturismo habrá de enfocarse como un componente lógico del eco desarrollo, y sólo a través de un involucramiento intersectorial podráverdaderamente alcanzar sus objetivos. Gobiernos, empresa privada, comunidades locales y organizaciones no gubernamentales (ONGs), todos tienen papeles importantes que jugar1.


Hechos Relevantes:
• Posada Turística de Huatulco es un Hotel ubicado en un terreno de 2 hectáreas frente a la Bahía de Huatulco en el estado de Oaxaca. Es una casa antigua conformada por 15 habitaciones y 20 cabañas.
•La casona que posteriormente fue convertida en Hotel fue heredada por la tía a don Julio López el cual trasformo en Hotel. La administración estaba a cargo de la familia López, La Señora ayudaba en la cocina y en el arreglo de las habitaciones, Don Julio administraba de manera antigua las entradas y salida de huéspedes, los proveedores y pagos. Los Hijos Cesar y Gerardo se ocupaban de las laboresde mantenimiento entre otras cosas. A los 60 años Don Julio por cuestiones de salud hereda en el 2004 el Hotel a sus Hijos Gerardo y Cesar para su administración.
• El creciente Turismo de la región de Huatulco y a la poca competencia del lugar incentivo a la construcción de más habitaciones, de las 15 pasaron a 20 habitaciones y posteriormente con créditos bancarios construyeron otras 15cabañas hasta lograr tener 35 habitaciones. La difusión del Hotel entre los mismos huéspedes y lugareños del lugar así como al promoción de la Secretaria de Turismo atrajo más Turismo, pero debido a al deficiente administración trajo consigo problemas operativos que urgía atender.
• El atractivo de la zona trajo consigo la entrada de nuevos Hoteles modernos y soportadas en cadenas internacionales queamenazaba la supervivencia del Hotel familiar ubicada en un lugar privilegiado por la flora y fauna del lugar.
• El Hotel necesitaba mejorar la administración para eliminar los sobrecostos operativos y reducir las quejas de los huéspedes, además requería redefinir el enfoque del Hotel para ser una opción única y distintiva del lugar. Tenían 2 opciones, una de ella era en invertir en tecnologías deinformación para mejorar la administración y reducir quejas y la otra opción era convertir el hotel en un desarrollo ecoturismo único del lugar que le permitiera atraer mayor turismo y reducir costos operativos. Se tenían 2 propuestas donde se analizaron los costos beneficios y el dilema sería decidir qué hacer ante la amenaza de los nuevos desarrolladores turísticos que en breve se instalaríanen la región la cual ponían en riesgo la permanencia del Posada Turística de Huatulco y con ello las herencia de su padre y de su tía.

Actores Principales:
• Tía de don Julio: Dueña original de la casona.
• Don Julio López: Dueño originario de la Posada Turística y padre de Cesar y Gerardo.
• Cesar y Gerardo López: Hermanos y nuevos dueños y administradores del Posada Turístico de Huatulco.• Huéspedes: El objetivo del desarrollo turístico y clientes.
• Equipo gerencial: Consejo administrativo que forman parte del equipo de trabajo del Posada.
• Proveedores
• Secretaria de Turismo: Promotor del turismo de la zona de Huatulco.



Tomador de Decisión:
• Cesar y Gerardo López principales accionistas del Posada Turística de Huatulco.

Dilema:
El dilema de Gerardo y Cesar,...