Posicionamiento

POSICIONAMIENTO: LA BATALLA POR SU MENTE

Los autores Ries y Trout plantean la idea de que la empresa debe CREAR una posición en la mente del cliente, que refleje las fortalezas y debilidades de laempresa, sus productos o servicios, inclusive de insituciones y/o personas. En este proceso de acceso a la mente del cliente, se debe tomar mucho en cuenta a los competidores. Mantener la posiciónes una tarea complicada, sobre todo porque se vuelve muy difícil comunicar los mensajes en una sociedad que vive un exceso de comunicación.

El posicionamiento por tanto no es lo que se hace a unproducto, es lo que se hace en la mente del consumidor. Ocupar un lugar distintivo en la mente del consumidor de modo que se establezca un producto, servicio o marca definida al momento de hacer lacompra. El posicionamiento busca manejar lo que ya existe en la mente del consumidor, aun cuando el producto o servicio sea nuevo o ya exista en el mercado tratando de encontrar una posición que lodistinga de la competencia conociendo lo que la empresa es en la mente de otros.

El consumidor suele clasificar las marcas según los atributos que encuentra en ellas y que se necesitan para satisfacersus necesidades, siendo informados a través de los medios de comunicación que transmiten la existencia de un producto o servicio, información dirigida a los clientes que a su vez asimilan de acuerdo asu estilo de vida y propios intereses. “El posicionamiento es un sistema organizado que permite encontrar ventanas en la mente, dicho sistema se basa en la idea de que la comunicación solo puede tenerlugar en el momento preciso y en las circunstancias apropiadas.”

“Ser el primero es la manera fácil de llegar a la mente de una persona”. Toda persona desea llegar a ocupar la primera posición enla mente del consumidor y mantener esa posición privilegiada, pues al posicionarse en la mente de las personas se podrá enlazar a la memoria de largo plazo. El cliente o consumidor tiende a...