Potenciación comercial entidades financieras
Páginas: 4 (807 palabras)
Publicado: 23 de julio de 2010
POTENCIACIÓN DE LA FUNCIÓN COMERCIAL EN ENTIDADES FINANCIERAS
GESTIÓN DEL CAMBIO EN OFICINAS DE ENTIDADES FINANCIERAS
SITUACIÓN MEJORABLE
• • TRABAJA INDIVIDUALMENTE POCO DIRIGIDO. REALIZAESCASAS REUNIONES DE EQUIPO • •
SITUACIÓN IDÓNEA
TRABAJA EN EQUIPO DIRIGIDO POR EL MANDO MEDIANTE REUNIONES DE PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO Y FORMACIÓN INFORMAL
•
•
NO TIENE SISTEMA / MÉTODODE TRABAJO
NO TIENE OBJETIVOS DE VENTA / GESTIÓN / CARTERA
•
•
PLANIFICA DE FORMA PROACTIVA SUS CONTACTOS CON CLIENTES
TIENE OBJETIVOS DE CAPTACIÓN, MANTENIMIENTO DE CLIENTES Y RENTABILIDAD•
NO HACE SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN CON DATOS OBJETIVOS
•
•
REALIZA SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN CON DATOS OBJETIVOS VALORA LOS ESFUERZOS REALIZADOS Y LOS RESULTADOS CONSEGUIDOS PRINCIPALDEDICACIÓN HACIA LA VENTA DENTRO Y FUERA DE LA SUCURSAL
TIENE UN ELEVADO CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA Y SUS ACTUACIONES REALIZA VENTA CRUZADA OFRECE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE AGILIZA LOS PROCESOS,GESTIONA LAS COLAS Y LOS TIEMPOS DE ESPERA GESTIONA CANALES ALTERNATIVOS
•
•
DEDICA POCO TIEMPO A LA VENTA
•
•
NO SE INTERESA POR LAS ACTUACIONES DE LA COMPETENCIA ACTUACIÓN PARA LAMERA REALIZACIÓN DE LAS TRANSACCIONES REALIZACIÓN LENTA DE LAS TRANSACCIONES: FORMACIÓN DE COLAS
•
• • • •
•
GESTIÓN DEL CAMBIO EN OFICINAS DE ENTIDADES FINANCIERAS
SITUACIÓN MEJORABLE
••
SITUACIÓN IDÓNEA
•
•
REALIZA CASI EXCLUSIVAMENTE TAREAS OPERATIVAS Y ADMINISTRATIVAS
NO TIENE ASIGNADA CARTERA DE CLIENTES
REALIZA TAREAS EMINENTEMENTE COMERCIALES
•
• • REALIZATRATAMIENTO GENERALIZADO DE CLIENTES • • • •
POSEE CARTERA IDENTIFICADA, ASIGNADA Y CON OBJETIVOS POSEE INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES AMPLIA Y DESARROLLADA PROPORCIONA UN TRATO PERSONAL EINDIVIDUALIZADO A LOS CLIENTES DETECTA Y SOLUCIONA ACTIVAMENTE ERRORES REALIZA UN TRATAMIENTO ADECUADO DE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES ASESORA DE FORMA CONTINUA AL CLIENTE SOBRE LOS PRODUCTOS, PROCEDIMIENTOS, ETC....
GESTIÓN DEL CAMBIO EN OFICINAS DE ENTIDADES FINANCIERAS
SITUACIÓN MEJORABLE
• • TRABAJA INDIVIDUALMENTE POCO DIRIGIDO. REALIZAESCASAS REUNIONES DE EQUIPO • •
SITUACIÓN IDÓNEA
TRABAJA EN EQUIPO DIRIGIDO POR EL MANDO MEDIANTE REUNIONES DE PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO Y FORMACIÓN INFORMAL
•
•
NO TIENE SISTEMA / MÉTODODE TRABAJO
NO TIENE OBJETIVOS DE VENTA / GESTIÓN / CARTERA
•
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PLANIFICA DE FORMA PROACTIVA SUS CONTACTOS CON CLIENTES
TIENE OBJETIVOS DE CAPTACIÓN, MANTENIMIENTO DE CLIENTES Y RENTABILIDAD•
NO HACE SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN CON DATOS OBJETIVOS
•
•
REALIZA SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN CON DATOS OBJETIVOS VALORA LOS ESFUERZOS REALIZADOS Y LOS RESULTADOS CONSEGUIDOS PRINCIPALDEDICACIÓN HACIA LA VENTA DENTRO Y FUERA DE LA SUCURSAL
TIENE UN ELEVADO CONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA Y SUS ACTUACIONES REALIZA VENTA CRUZADA OFRECE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE AGILIZA LOS PROCESOS,GESTIONA LAS COLAS Y LOS TIEMPOS DE ESPERA GESTIONA CANALES ALTERNATIVOS
•
•
DEDICA POCO TIEMPO A LA VENTA
•
•
NO SE INTERESA POR LAS ACTUACIONES DE LA COMPETENCIA ACTUACIÓN PARA LAMERA REALIZACIÓN DE LAS TRANSACCIONES REALIZACIÓN LENTA DE LAS TRANSACCIONES: FORMACIÓN DE COLAS
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GESTIÓN DEL CAMBIO EN OFICINAS DE ENTIDADES FINANCIERAS
SITUACIÓN MEJORABLE
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SITUACIÓN IDÓNEA
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REALIZA CASI EXCLUSIVAMENTE TAREAS OPERATIVAS Y ADMINISTRATIVAS
NO TIENE ASIGNADA CARTERA DE CLIENTES
REALIZA TAREAS EMINENTEMENTE COMERCIALES
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• • REALIZATRATAMIENTO GENERALIZADO DE CLIENTES • • • •
POSEE CARTERA IDENTIFICADA, ASIGNADA Y CON OBJETIVOS POSEE INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES AMPLIA Y DESARROLLADA PROPORCIONA UN TRATO PERSONAL EINDIVIDUALIZADO A LOS CLIENTES DETECTA Y SOLUCIONA ACTIVAMENTE ERRORES REALIZA UN TRATAMIENTO ADECUADO DE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES ASESORA DE FORMA CONTINUA AL CLIENTE SOBRE LOS PRODUCTOS, PROCEDIMIENTOS, ETC....
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