Practica Integradora Recuperacion De Desastres En Ti

UNIVERSIDAD TEC MILENIO
CURSO. RECUPERACION DE DESASTRES
AVANCE PRACTICA INTEGRADORA
ALUMNO. JAIME ESTRADA GARCIA
MATRICULA 2517271
FECHA 8 DE AGOSTO DEL 2008
PROF. LAURO RODRIGUEZ
BIBLIOGRAFIA.
APOYOS VISUALES TEC MILENIO.

Objetivo: Determinar el plan de reingeniería de una empresa que ha funcionado con técnicas antiguas.
Procedimiento.
Se elabora una serie de recomendaciones a laempresa para su reingeniería y las enlisto a continuación.

Resultados.

Caso. Comercializadora de Materiales HG, S.A. de CV.

Etapa I.
Hasta ahora, la toma de pedidos se hacia a través de las visitas de los agentes de ventas. A partir de ahora se implementan varias herramientas para la captación de clientes, gestión interna de las propuestas y presentación de las mismas a los clientes. Enprimer lugar se ha creado la página Web de la empresa donde se dan a conocer todos sus productos mediante catálogo interactivo, se muestran las tarifas de los productos y la opción de realizar un pedido directamente con cargo a una tarjeta de crédito o bien da el contacto para atención personalizada de un agente de ventas. Una vez que se registra un pedido, bien a través de la página Web o bien através de un asistente técnico, se toman los datos, en una aplicación especialmente creada para generar un pedido que automáticamente pasará a los responsables de almacén para su gestión. Adicionalmente, se ha creado otra herramienta informática de uso interno llamada "coordinación comercial" que permite compartir información de interés comercial entre distintas personas de la organización,autorizadas para su acceso, y que permite compartir información comercial de gran utilidad en la estrategia para la preparación y negociación de las propuestas.
Otro proceso muy importante es la compra de materias primas e insumos necesarios para la fabricación de los productos, que hasta ahora  se hacia mediante llamadas telefónicas. A partir de ahora se ha creado otra herramienta informática quedispone de una base de datos de proveedores con los que ya existen acuerdos comerciales para el suministro de diferentes materiales y servicios y que está directamente comunicado con ellos vía Internet. De esta forma cualquier requerimiento se hace directamente a través de la aplicación informática. Esta misma aplicación sirve para el registro de facturas y poder llevar la información contable ygestión de pago a proveedores.
Se implementa también otro programa para la gestión de almacén que está interrelacionado con los programas de compras y con la página Web a través de la cual reciben los pedidos. El programa dispone también de un inventario informatizado que se actualiza con la recepción de materiales y con el despacho de pedidos y que al tener fijados unos stocks mínimos automáticamentegenera los pedidos de materiales que se necesitan en función de las existencias que van quedando y que se realiza semanalmente.
Dentro del software de "coordinación comercial" que indicaba en el punto no. 1, existe una base de datos de clientes con todos los datos necesarios de contactos, características comerciales, estado de los pedidos con cada cliente, etc. Las personas de la organización quetengan clave de acceso a esta base de datos puede actualizar datos de cliente con los que trabaja, por ejemplo si cambian la razón social o el no. de identificación fiscal, etc.
Acceso a Internet:
 
Para que todo lo anterior sea posible, la empresa ha dotado a todo el personal de ordenadores portátiles que se conectan a una red interna utilizando como herramienta de comunicación interna LotusNotes y permitiendo también la posibilidad de recepción y envío de correos al exterior a través de Lotus Notes.

1. Diseñar un esquema de benchmarking, considerando los siguientes 4 niveles: Interno, Primario, Cooperativo y Secundario.
Interno:
Se determina que los puntos favorables de la empresa han sido por muchos años la buena relación con sus clientes, el constante trabajo...