Practica mcdonald

PRACTICA MC DONALD’S
1- Describe los principales grupos de consumidores a laosque atiende Mc Donald. Identifique uno, e indique brevemente las fases del proceso de decisión de compra, indicando lostipos de variables que ejercen una mayor influencia en dicho proceso.
Mc Donald se dirige a una población comprendida entre los 7 y los 65 años. Personas que por su estilo de vida no tienen tiemposuficiente.
También se dirige a familias con un nivel de ingresos medios o elevados y con nivel de formación media.
Vamos a estudiar a un ESTUDIANDTE DE UNOS 20 AÑOS
FASES DEL PROCESO DE DECISIÓNDE COMPRA:
1) Reconocimiento del problema: El estudiante tiene hambre y prisa.
2) Búsqueda de la información: Recurre a la memoria (búsqueda interna). El estudiante recuerda que en Mc Donald se comerápido y esta buena la comida, aunque también piensa en Burguer King.
3) Evaluación de las alternativas: Es estudiante elige Mc Donald porque le gusta mas sus helados y además es más económico.
4)Decisión de compra o no compra: El estudiante decide ir al Mc Donald mas cercano.
5) Sensaciones posteriores a la compra: Está satisfecho con lo que ha comido y además no gastó mucho.
Las variablesque ejercen más influencia son el precio y el producto.
2- Explique los factores internos y externos que justifican el crecimiento imparable del sector de la comida rápida en los países desarrollado.Factores internos: Mc Donald ha sabido satisfacer las necesidades de sus clientes tanto psicológicas porque piensan que comen en un sitio de calidad y fisiológicas porque les gusta la comida queponen.
Además hace que el cliente asocie su comida con emociones o características directas del producto, también ha sabido adaptarse a las necesidades y cultura de cada país.
Factores externos: Losfactores externos que condicionan la compra son el mundo económico, político, jurídico y social. Sin duda los que mas influyen son la cultura, los grupos sociales y los factores de situación.
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