practica

CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS
COLOMBIANAS

SANDRA LILIANA MORALES AGUIRRE

TRABAJO DE GRADO

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
BOGOTA D.C., MARZO DE 2010

CARACTERIZACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS
COLOMBIANAS

SANDRA LILIANA MORALES AGUIRRE

TRABAJO DE GRADO

TUTOR: CARLOSEDUARDO MENDEZ ALVAREZ

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
BOGOTA D.C., MARZO DE 2010

Dedicatoria

A mis padres
por su amor y constancia,
por su ejemplo y esfuerzo.
Ya que sin ellos no estaría presentando lo que significa
la culminación de la travesía como estudiante y el comienzo del camino como
profesional dentro de toda mivida….

Agradecimientos

Agradezco a Dios por darme la oportunidad de realizar mis sueños,
A mi profesor y tutor de tesis el Doctor Carlos Eduardo Méndez Álvarez por su
constante apoyo durante toda mi carrera
A toda mi familia en especial mis padres y hermanos que por su amor y
contribución logre terminar este trabajo
A mis amigos y todas las personas que han estado en mi vida y que hancompartido conmigo este nuevo logro.

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCIÓN

1. CONCEPTO CULTURA ORGANIZACIONAL – M. TEORICO........................... 4
1.1V ARIABLES DE E STUDIO ................................................................................... 7
2. INVESTIGACIÓN.............................................................................................. 15
2.1. E MPRESAS ESTUDIADAS POR SECTOR........................................................... 15
2.2. M ETODOLOGÍA PARA DESCRIBIR LA CULTURA ORGANIZACIONAL ................... 19
3. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN......................................................... 21
3.1 Sector Servicios ........................................................................................ 21EMPRESA 1. SECTOR SERVICIOS............................................................................ 21
3.1.1.1 Categorías de análisis. Su descripción e impacto............................... 21
3.1.1.2 Macrotendencias................................................................................. 22
3.1.1.3 Caracterización................................................................................... 24
EMPRESA 2. SECTOR SERVICIOS............................................................................ 25
3.1.2.1 Categorías de análisis. Su descripción e impacto............................... 25
3.1.2.2 Macrotendencias................................................................................. 26
3.1.2.3 Caracterización................................................................................... 29
EMPRESA 3. SECTOR SERVICIOS............................................................................ 29
3.1.3.1 Categorías de análisis. Su descripción e impacto............................... 29
3.1.3.2 Macrotendencias................................................................................. 31
3.1.3.3 Caracterización................................................................................... 33
EMPRESA 4. SECTOR SERVICIOS............................................................................ 33
3.1.4.1 Categorías de análisis. Su descripción e impacto............................... 33
3.1.4.2 Macrotendencias................................................................................. 35
3.1.4.3 Caracterización................................................................................... 36
EMPRESA 5. SECTOR SERVICIOS............................................................................ 37
3.1.5.1 Categorías de análisis. Su descripción e impacto............................... 37
3.1.5.2 Macrotendencias................................................................................. 39
3.1.5.3...