practicas

Presentación de la empresa

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es una entidad, cuya organización y funcionamiento se fundamenta en los principios de solidaridad, obligatoriedad, universalidad, equidad, eficiencia, subsidiariedad y suficiencia. Se encarga de aplicar el Sistema del Seguro General Obligatorio que forma parte del sistema nacional de Seguridad Social.
AntecedentesAño 1928: caja de pensiones.


Año 1935: instituto nacional de previsión.


Año 1937: caja del seguro social

Año 1.963: fusión de las cajas: caja nacional del seguro social.


Año 1970: se transformó en “Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social”


2. Servicios que ofrece
Afiliación
Voluntaria
Por parte del empleador
Pensión (jubilados)
Préstamos al BIESS
Préstamosquirografarios
Préstamos hipotecarios
Financiamiento al constructor
Servicios de salud
Servicios funerarios
3. Perspectiva
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social se encuentra en una etapa de transformación, el plan estratégico que se está aplicando, sustentado en la Ley de Seguridad Social vigente, convertirá a esta institución en una aseguradora moderna, técnica, con personal capacitado queatenderá con eficiencia, oportunidad y amabilidad a toda persona que solicite los servicios y prestaciones que ofrece.
4. Modelo o perspectiva de la comunicación organizacional que se aplica
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (área de emergencia cuidados críticos, observación “C”), el modelo de comunicación que predomina es “Descendente”, debido a que los doctores dan instrucciones alas licenciadas en enfermerías, estas a sus vez a los auxiliares en enfermería, es decir que solo transmiten información y el personal no puede transmitir información para arriba. Los colaboradores se guían de acuerdo a las políticas institucionales y disposiciones de los directivos, con sede en Quito. La comunicación en cada área es asumida como proceso propio.
5. Públicos
Internos:Personal administrativo
Especialistas (doctores, licenciadas, auxiliares, camilleros).
Externo:
Personal de limpieza (empresa milenio).
Personal de seguridad (empresa unidsepriv).
Proveedores de suministros de oficina, medicina y equipos tecnológicos (equipos médicos - empresa alem proveen, Republica Checa).
Clientes (Pacientes).
Estudiantes que realizan clases prácticas.
Pasantes,estudiantes que cursan la rural.
Sociedad
Clínicas privadas (convenios con el estado).
6. Flujos de la comunicación
Tipos de mensajes:
Mantenimiento
Los mensajes que se trasmiten son laborales (en relación con la tarea) órdenes y especificaciones de trabajo.
Humanos
Valoración de la tarea (reciben elogios por su desempeño), realizan actividades interpersonales en el departamento(festejan cumpleaños).
Soportes de la comunicación:
Circulares
Tablones de anuncio
Folletos
Intranet (sistema operativo para ingresar y revisar la historia clínica de los pacientes).
7. Diagnóstico de la comunicación
Los empleados del área de emergencia cuidados críticos, observación “C” del hospital del sur (I.E.E.S), continúan realizando trámites manuales, lo cual está impidiendo mejorarlos servicios de atención médica que brinda el estado.



Árbol del problema





















8. Planificación
Objetivos
Actividades
Recursos
Tiempo
Responsables

Objetivo general
Orientar al personal por medio de sus jefes inmediatos hacia donde se dirige la atención medica que desea brindar el estado.
Objetivos específicos
Lograr involucrar alpersonal en el proceso de cambio, por medio de los jefes directos.
Supervisar la
puesta en práctica de los nuevos procesos.
Promover la cohesión de los grupos para contribuir al desarrollo de los nuevos procesos internos.


-Reuniones continuas con los jefes de cada área para que ayuden a difundir las expectativas que tiene la institución al incorporar el nuevo soporte de comunicación y...