Preguntas control de calidad

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1. ¿Qué bienes y servicios conforman el portafolio?
Los servicios que conforman el portafolio de Círculo de Seguros S.A son:
• Seguros de ramos personas
oVida
o Salud
o Accidentes Personales
• Seguros de ramos generales
o Automóvil
o Incendio
o Multiriegos
o Riesgos diversos
o Equipo electronico
oEquipo pesado
o Robo
o Responsabilidad Civil
o Carga
o Transporte
• Fianzas
2. ¿Cuánta demanda se espera?
• En los seguros la demanda que se espera esalta, debido a que muchos de ellos son obligatorios. Por ejemplo, las fianzas son obligatorias para realizar proyectos (construcciones), los seguros de incendioy de vida son obligatorios para hacer préstamos de casas y de autos respectivamente.
3. ¿Con cuánta frecuencia se introducen cambios en el diseño?
Como estoes un servicio que funciona como un contrato no se tiende a realizar muchos cambios dentro de los mismos.
4. ¿Qué tareas deben llevarse a cabo?
Pararealizar un seguro, deben realizarse diferentes cotizaciones dependiendo de lo deseado, después de eso completar formularios para tener la información tanto delcliente como del producto seleccionado para luego pasar a emitir.
5. ¿Cuánto varían de un servicio a otro?
La variación entre un servicio y otro en estenegocio es muy grande, puede que lleguen a no estar relacionados siquiera porque simplemente las ramas en que se dividen los productos ya los hacen diferentes.6. ¿Qué tanto se involucra el cliente?
El cliente se debe involucrar en el producto lo suficiente para diferenciar que es lo que está buscando exactamente.
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