Preguntas de reflexio en Desarrollo Organizacional

Preguntas de reflexión

Misión
¿Cuál es la misión de la organización?
¿En qué medida está enfocada la misión en el cliente?
¿Qué grupos de poder estuvieron involucrados en su desarrollo?
¿Cuál esel enfoque principal de la misión?
¿Cómo se relaciona éste enfoque con la organización?
¿Está la misión claramente establecida en forma escrita?
¿Qué tan bien es comunicada al personal, a la comunidado a otros grupos de poder?
¿Qué tan bien es comunicada la misión a los clientes?

Visión
¿En qué medida se centra la visión de la organización en el cliente?
¿En qué medida la visión se dirige a losintereses del cliente y de la comunidad?
¿En qué medida se dirige la visión a los intereses de grupos externos, tales como la sociedad civil, organizaciones comunitarias, etc.?
¿Cómo estos gruposinfluyen en la visión de la organización?
¿Cómo influyen estos grupos en la visión de la organización?
¿Qué pasos se necesitan para asegurar que la misión y la visión sean establecidas y comunicadaspara una implantación de desarrollo organizacional?





Estructura

¿Cuál es la estructura formal de la organización?
¿En qué medida la estructura responde a las necesidades del cliente?
¿Qué factoresinfluyen en la estructura organizacional?
¿Cómo estos factores influyen positiva y negativamente sobre la interacción en los clientes?
¿Qué tan adecuadamente la estructura fomenta el equilibrio y laparticipación equitativa de los géneros en diferentes niveles de la organización?
¿Existe un mecanismo para revisar la estructura organizacional de manera continúa?
¿En qué medida el mecanismo derevisión se retroalimenta con la perspectiva del cliente para tomar decisiones sobre los cambios estructurales?
¿Se toman en cuenta las necesidades expresadas por los clientes?
Con respecto a lostrabajadores con una interacción directa con los clientes (proveedores, recepcionistas y otros):
¿Qué tan bien se explican sus responsabilidades en la descripción de sus puestos de trabajo?
¿Qué guía y...