Premio naciona de la calidad pnc

Índice

Índice……………………………………………………………………………………………. | 1 |
Introducción…………………………………………………………………………………. | 2 |
Propósito……………………………………………………………………………………… | 3 |
Estructura del Premio…………………………………………………………………… | 4 |
Filosofía………………………………………………………………………………………… | 4 |
Aporte de PNC………………………………………………………………………………. | 5 |
Principios………………………………………………………………………………………. | 7 |
Diagrama del ModeloNacional para la Calidad Total……………………. | 9 |
Tabla de Ponderaciones……………………………………………………………….. | 10 |
Descripción de Criterios………………………………………………………………… | 11 |
Clientes………………………………………………………………………………………… | 11 |
Liderazgo……………………………………………………………………………………… | 12 |
Planeación……………………………………………………………………………………. | 12 |
Información y conocimiento……………………………………………………….. | 13 |
Criteriopersonal………………………………………………………………………….. | 13 |
Procesos………………………………………………………………………………………. | 14 |
Responsabilidad Social…………………………………………………………………. | 15 |
Competitividad Organizacional……………………………………………………. | 16 |
Categorias y Aportaciones…………………………………………………………… | 18 |
Conclusiones……………………………………………………………………………….. | 19 |
Bibliografía…………………………………………………………………………………… | 19 |

Introducción

El PremioNacional de Calidad de México, es una institución no lucrativa creada en noviembre de 1989 por la Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C., conformada por veinte de las más prestigiados corporativos de nuestro país. El marco legal del PNC se sustenta en la Ley Sobre Metrología y Normalización, en la que se definen sus objetivos y designa a la Secretaría de Economía, como la dependencia quevincula al PNC con el gobierno federal para asegurar la participación balanceada entre la iniciativa privada y el sector público.
La Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C., desde la creación del PNC se destacó como el brazo técnico del reconocimiento. En 1999, como una decisión estratégica para incrementar el desarrollo de tecnología, metodologías y herramientas para facilitar laimplantación del Modelo Nacional para la Calidad Total (MNCT), se crea el Consejo Técnico conformado por los evaluadores fundadores del PNC.

Propósito

El Modelo Nacional para la Calidad Total tiene como principal propósito impulsar la competitividad de las organizaciones mexicanas de cualquier giro o tamaño, para proyectarlas a ser de clase mundial.
Esto se logra en la medida en que las organizacionesaplican en su operación cotidiana, los principios del Modelo Nacional para la Calidad Total, modificando o transformando su forma de ser y de hacer. La principal fuerza de esta transformación es la creación de valor superior para los clientes y consumidores finales a través de la mejora continua de los sistemas y procesos, así como de los productos, bienes y servicios.
El Modelo Nacional para laCalidad Total refleja el esfuerzo, experiencia y conocimiento de las organizaciones participantes, evaluadores y especialistas nacionales e internacionales. Su diseño, actualización e integración está a cargo del Consejo Técnico del Premio Nacional de Calidad, conformado por un equipo de especialistas en Calidad Total, con amplia experiencia en su aplicación en organizaciones mexicanas, querepresentan a los sectores público, privado y académico incluyendo ramas productivas de servicio y manufactura.
El Modelo Nacional para la Calidad Total no es prescriptivo, es decir, promueve el empleo de prácticas o herramientas acordes a las características particulares de la organización y su entorno, y no se basa en ninguna teoría o corriente, ni pretende prescribir o proponer como obligatoriaalguna teoría, técnica o herramienta específica de calidad.
Es también una herramienta para realizar el diagnóstico de una organización o para evaluar su grado de madurez, lo que permite apreciar sus fortalezas y áreas de oportunidad, al correlacionar tres dimensiones interdependientes:

* ENFOQUE - Diseño de sistemas y procesos, basado en conceptos y teorías sólidas de calidad, para...