Prencipios de gerencia procesos

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Principios de Gerencia de Procesos
Test de Evaluación
Nombre del Estudiante: ____________________________________________

1) ¿Cuáles son los tres niveles en la Metodología BPtrends?

2)¿Cuáles son los tres tipos de Procesos?

3) ¿Cuáles de las siguientes actividades pudieran ocurrir al màs alto nivel en la metodología BPtrends?

a) Modelar la madurez de los procesos
b)Gerenciar los procesos de rutina
c) Coordinar las divisiones funcionales
d) Alinear la arquitectura y medir y evaluar rendimiento

4) Complete lo siguiente:

Un proceso de negocios es una serie deactividades ___________________ que producen____________ para uno o más _____________________.

5) ¿Qué es una declaración de visión?
a) Una descripción del futuro estado ideal de un procesodespués de rediseño
b) La parte de un proceso que logra concretar la misión de la organización.
c) Una descripción de la básica lógica detrás de cómo un proceso crea valor para sus consumidores.d) El trabajo de proceso que debe realizarse para producir productos y servicios que puedan crear valor.

6) ¿Qué es un Marco de Trabajo SCOR?
a) Una herramienta de planificación y gerenciaque define conceptos de TI
b) Una técnica de rediseño enfocada en calidad del producto y la consistencia del flujo de proceso.
c) Un set de modelos funcionales que representan los procesos de altonivel y mediciones
d) Un modelo de madurez de procesos de negocios originalmente desarrollado en la Universidad Carneigie Mellon para el Dpto de Defensa de USA.

7) ¿Cómo se llama un procesoque ocurre en algún punto después del Proceso Objetivo?

_______________________

8) ¿Cuál de las siguientes, es una actividad que pudiera ocurrir durante la implantación de RRHH?
a) Adquirirnuevas facilidades.
b) Diseñar un sistema de incentivos.
c) Cambiar un producto o servicio.
d) Fusionarse con otra compañía.

9) Complete lo siguiente:

En una organización los procesos...
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