presentacion de stradivarious






PRESENTACION DE STRADIVARIUS PARA PERSONAS NUEVAS O TEMPORALES DE APOYO.




Bienvenido a Stradivarius, para nosotros es un placer que hagas parte denuestro equipo de trabajo; a continuación encontrarás algunos tips para que tengas en cuenta en tu primer día.
Esperamos que tengas una experiencia inolvidable!!!






MINIMOS DE ATENCION ALCLIENTE.

“POR ENCIMA DE LOS MINIMOS TODO ES MEJOR
POR DEBAJO DE LOS MINIMOS NADA ES ACEPTABLE”

1. saludar siempre con un HOLA!!
2. Estar PENDIENTES DE LOS CLIENTES y estar siempre disponibles(dar alternativas)
3. Atender los ESPEJOS.
4. Atender los PROBADORES.
5. Mantener una buena REPOSICIÓN.
6. La cajera deberá mirar a los ojos, entregar el dinero en la mano y agradecer amablemente lacompra.
“es muy importante dar las ¡gracias! Después de cobrar. La cajera es el ultimo que tiene el cliente de la tienda”
7. Antes de una transacción crea una relación.
8. Trabajo en equipoNORMAS EN TIENDA.


No comer ninguna clase de alimento en horas laborales.
No recibir visitas.
No tener objetos personales en los bolsillos. (dinero, celular, radio…)
Sonreír TODO EL TIEMPO.
Todaclase de elementos de nuestros clientes que sean encontrados deben entregarse en caja y diligenciar el respectivo formato.
No realizar compras durante nuestra jornada de trabajo, es prohibido ingresarartículos comprados durante el break.

NORMAS EN PROBADOR.

No hay limite de prendas
Contar las prendas al entrar y asignar la correspondiente ficha.
No se permiten ingresar a probadoraccesorios, pieles ni calzado
Al salir el cliente, contar que las prendas entregadas correspondan al número de la ficha.
Todas las prendas que ingresen al probador deben estar debidamente alarmadas..Prohibido el ingreso de alimentos o bebidas al probador.
No retener objetos personales tales como bolsas, bolsos etc..
No se permite el ingreso de acompañantes.
Una persona por probador.

NORMAS...