Presentacion
- Multivariado
Consiste en determinar las 3 variables de la segmentación, sacar un producto llamado target y una variablellamada nicho. Hacer una mezcla de las variables del cliente.
Target: posee 2 caminos excluyentes
a) Segmentación (no sostiene una relación con el cliente)
- Demográfica
• Individual✓ Género
✓ Rango de edad
✓ Estrato socioeconómico
• Agrupada
✓ Ocupación (empleado, independiente, empresario, jubilado, jefe de hogar, estudiante)
✓ Grupo dereferencia al que pertenece (a quien se quiere parecer)
- Psicográfica
• Comportamiento (social)
✓ Activos
✓ Pasivos
• Conducta (individual)
✓ Inercial(espera que los demás lo hagan, para luego hacerlo)
✓ Progresiva (consumidor compulsivo)
• Personalidad (una de 5)
✓ Colérico (imponente, seria…)
✓ Flemático (tranquilo, ni funi fa)
✓ Sanguíneo (picos altos y bajos)
✓ Melancólico (eufórica o deprimida)
✓ Kinestésico (no hablan por la boca sino por gestos…)
- Geográfica
• Zona (Colombia)✓ Costa
✓ Andina
✓ Territorios nacionales
• Región
✓ Costa atlántica
✓ Pacifico
✓ Orinoquía
✓ Andina
✓ Amazonía
✓ Insular• Ubicación (diferentes dentro de la misma ciudad)
Diferentes estratos 6,4 etc.
b) Valuación (se tiene una relación con el cliente)
- EscalonamientoDe acuerdo con el R.O.I. escalono al cliente. (Gold, platino, vip, general…)
- RR PP (Relaciones Públicas)
• Spiff – doy dinero para que venda ciertos productos o venda miimagen.
• Free press – llega alguien importante a mi negocio y hay prensa sin yo pagar
Nicho: lugar donde se encuentra el target (estudiantes de las universidades, colegios…)...
Regístrate para leer el documento completo.