Prestaciones

CONTROL DE LECTURA N° 2

EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES
En una empresa, muchas veces tomar una decisión puede significar resolver un problema o aprovechar determinadas oportunidades, pero paralograrlo es necesario pasar por un proceso de dos niveles: El estratégico y el operativo.
El Estratégico, para planificar su expansión.
El Operativo, para optimizar su desempeño.

DEFINICIÓN DELPROBLEMA
El primer paso para tomar decisiones efectivas consiste en identificar y definir cuáles son nuestros objetivos y los problemas que afrontamos, con la finalidad de clasificar adecuadamente eltipo de decisión que podemos tomar.
Por ejemplo:
Si en la empresa las ventas se focalizan en Lima Metropolitana y no se observa que exista el crecimiento deseado, entonces la solución pasa porpensar seriamente en la expansión fuera de la capital. Por lo tanto; se debe tomar decisiones estratégicas que permitan que el crecimiento del negocio.

Siguiendo el ejemplo, además de la expansión, sedebe revisar el ambiente interno y las decisiones operativas que se puedan enfrentar, las cuales pueden ser de diversas índoles:
Personal,
Capacidad de producción,
Inversiones, etc.
Losequipos de trabajo son bienvenidos en esta fase.
GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS
Luego de establecer los diversos criterios para evaluar seriamente la situación, el paso siguiente es proponer alternativas oplanes de acción consistentes, para lograr su solución.
Implica plantear alternativas que sean viables, procurando que agreguen valor al negocio y que, tanto el cliente interno como el externo, loaprecien como una notoria diferencia.

Por ejemplo: Se puede proponer a nivel estratégico, abrir una sucursal en provincias para ventas con promociones de precios bajos por introducción, que permitanganar rentabilidad y participación de mercado.

A nivel operativo, se debe manejar la logística necesaria y aprobar el presupuesto correspondiente para llevar a cabo la operación. Se tiene que...