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ISO 9001:2000 aplicada a la fabricación

NUEVA PUBLICACIÓN

ISO 9001:2000 aplicada a la fabricación

La aceptación tan generalizada del modelo de gestión establecido por la Norma ISO 9001:2000 se debe a los beneficios que reporta a toda la organización, ya sea desde el punto de vista del personal como del equipo directivo. Con la aplicación de sus requisitos, las empresas demuestran sucapacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes y crean una base firme sobre la que asentar el éxito y la competitividad.

plantearse los profesionales del sector al implantar un sistema de gestión de la calidad. Mediante una explicación clara y concisa, esta obra: ■ Describe los ocho principios de gestión de la calidad, profundizando en todos aquellos conceptos que resultan claves parala comprensión de la Norma UNEEN ISO 9001:2000. ■ Explica los requisitos de cada apartado de la norma, analiza por qué son necesarios, ofrece consejos para su implantación y formula las preguntas que deben plantearse las organizaciones para garantizar la eficacia del sistema. ■ Presenta con ejemplos las herramientas

La nueva publicación ISO 9001:2000 aplicada a la fabricación ofrece una visiónpráctica de los problemas que pueden

más utilizadas a la hora de aplicar los requisitos de la norma a los procesos de fabricación.

ISO 9001:2000 aplicada a la fabricación desarrolla el siguiente contenido:

■ ¿POR QUÉ LA NORMA
ISO 9001:2000? • Ventajas de la implantación de un sistema de gestión de la calidad.

■ PRINCIPIOS Y CONCEPTOS CLAVE
• Principios de gestión de la calidad. • Losclientes: enfoque al cliente y medición de la satisfacción. • El enfoque basado en procesos: actividades, gestión de los procesos y el enfoque de sistema para la gestión. • La alta dirección: responsabilidad y participación. • La alineación: objetivos de calidad, medición de los procesos y comunicaciones. • La mejora continua.

• Histogramas. • Diagramas de Pareto. • Análisis de tipos de fallosy de sus efectos. • Análisis de fiabilidad. • Inspección por muestreo. • Estudios de capacidad del proceso. • Diagramas de causa/efecto. • Resolución de problemas.

LOS AUTORES Charles A. Cianfrani forma parte del grupo de trabajo que redactó las Normas ISO 9000 del 2000, ISO/TC 176/SC 2/WG 18. Ha gestionado la implantación de sistemas de gestión de la calidad conforme con la Norma ISO 9001 enlos cinco continentes. John E. (Jack) West es presidente del Grupo Técnico Consultivo de EE.UU. en el ISO/TC 176 y delegado jefe de Estados Unidos en el comité de la Organización Internacional de Normalización, responsable de las normas ISO 9000.

■ IMPLANTACIÓN DE LA NORMA
ISO 9001:2000 • Objeto y campo de aplicación. • Normas para consulta y términos y definiciones. • Sistemas de gestión dela calidad. • Responsabilidad de la dirección. • Gestión de los recursos. • Realización del producto. • Medición, análisis y mejora.

■ HERRAMIENTAS
• • • • • Diagrama de flujo. Mapa del proceso. Tormenta de ideas. Diagramas de Gantt. Diagramas de corrientes o tendencias.

2004 • 184 páginas • ISBN: 84-1843-386-1 31,25 E
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■ cd-une 66174. Evaluación del sistema de gestión de la calidad
• Gestionar cómodamente las etapas de madurez de su empresa, asignando responsables y controlando las fases de los dos tipos de evaluación: directiva y detallada. • Elaborar informes de resultados que le facilitarán el análisis de las áreas más debilitadasy la adopción de las Producto informático desarrollado para facilitar la aplicación de la Norma UNE 66174:2003 Guía para la evaluación del sistema de gestión de la calidad según la Norma UNE-EN ISO 9004:2000. Herramientas y planes de mejora. Además, tendrá a su disposición todos los Utilizando como marco de referencia los ocho principios de gestión de la calidad y los niveles de madurez...
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