Previsión tecnológica y bpo&o

1. Herramientas para la innovación: la previsión tecnológica

1.1 La prospectiva: En el sector de bpo&o debido a que es una de las actividades potenciales de crecimiento en Colombia por sucapacidad de transformar la productividad del país permite que sea un vía futura para el aumento de exportación. Los call center por considerarse uno de los servicios más buscados en los países del mundodurante los últimos años ha aumentando un 40%, lo que permite predecir que en el año 2012 aspire a generar 2000 dólares y 156000 empleos directos logrando que la economía aumente de maneratrascendente.

Figura 1: ingresos por USD $ 2000 millones en 2012



Fuente: Desarrollando el Sector de BPO&O como uno de Clase Mundial. (S.n). [Online].
Es necesario tener en cuenta que para poderrealizar la prospectiva es ineludible realizar el diagnostico del presente para tomar las decisiones más convenientes en el futuro, en los servicios tercerizados a distancia se debe considerar comoimportante el desarrollo del talento humano (aumentando competencias para enfrentarse a los nuevos mercados), marco normativo (comparación con regulación internacional) y madurez sectorial (asegurandoalianzas entre sectores).
Previsión tecnológica: el sector de servicios tercerizados a distancia su principal preocupación para poder competir con los demás es lograr que el talento humano este máscapacitado con respecto al dominio del idioma principalmente el ingles, lo cual busca herramientas necesarias para lograr este objetivo, produciendo cambios establecidos en el futuro. Las actividades deinvestigación y desarrollo como los proyectos de crear parques tecnológicos, software, la calidad de redes de comunicación y cobertura en energía lograra responder a los cambios del mercado y seguircomo uno de los sectores más influyentes en el país colombiano.
1.2 Métodos de la previsión tecnológica:

Métodos proyectivos: Debido de que bpo&o se fundamenta principalmente en mejorar el...