Principios de calidad

INTRODUCCIÓN

Con este trabajo se pretende estudiar y comprender como poder brindar una mayor satisfacción a los clientes y como cumplir con todos los estándares mediante la gestión de la calidad, más que nada queremos conocer como esta se aplica diariamente con la ayuda de algunas herramientas, además de realizar una investigación y poder comprender las ocho disciplinas que envuelven a lagestión de la calidad de la norma ISO 9001, como estas son los fundamentos o las bases para lograr en conjunto la gestión de la calidad, así como también observar sus ventajas, desventajas y beneficios que estas se pueden presentar antes durante y después de su aplicación, todo esto para tener un conocimiento más amplio de todo lo que envuelve la gestión de la calidad.INTRODUCCIÓN A LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD.

Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Organizaciones, se ha creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 del año 2000. Fueron creados en 1997 por el grupo de trabajoISO/TC176/SC2/WG15 y que se utilizaron como guía para la posterior revisión de las normas.

Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad como un marco de referencia hacia la mejora del desempeño de una organización. Su objetivo es servir de ayuda para que las Organizaciones logren un éxito sostenido.

Estos principios los puede utilizar la dirección de la Organización comoun marco de referencia para guiar a sus organizaciones en la consecución de la mejora del desempeño. Estos principios se derivan de la experiencia colectiva y el conocimiento de los expertos internacionales.
Principios:
Principio 1. Enfoque al cliente.
Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben entender sus necesidades presentes y futuras, cumplir sus requisitos y satisfacero exceder sus expectativas. 
Principio 2. Liderazgo.
Los líderes establecen unidad de propósito y dirección para la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno en donde la gente se puede desarrollar completamente en función de los objetivos de la organización.
Principio 3. Participación del personal.
El personal de todos los niveles es la esencia de una organización y suambiente los  motiva a usar sus habilidades para el beneficio de la misma organización.
Principio 4. Enfoque basado en procesos.
Los resultados deseados se logran con mayor eficiencia cuando las actividades y recursos relacionados se administran como procesos. 
Principio 5. Enfoque de sistemas para la gestión.
Identificar, entender y manejar procesos interrelacionados como un sistema contribuyea la efectividad y eficiencia de la organización, a través de sus objetivos.
Principio 6. Mejora continua.
La mejora continua del desempeño de las organizaciones debe ser un objetivo permanente en la organización.
Principio 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
Las decisiones efectivas se basan en el análisis de información y datos.
Principio 8. Relaciones mutuamentebeneficiosas con el proveedor.
La organización y sus proveedores dependen entre sí y una relación de mutuo beneficio incrementa la habilidad de ambos de crear valor.

Con el fin de conducir y administrar una Organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que estédiseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas. La gestión de una Organización comprende la gestión de la calidad entre otras disciplinas de gestión.
La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica que tome la dirección de la organización. El diseño y la implementación de un...