Principios De La Calidad

PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
L os principios del sistema de gestión de la calidad se enmarcan, integran, complementan y desarrollan dentro de los principios constitucionales de la función pública. Sehan identificado los siguientes principios de gestión de la calidad, con el fin de conducir a la entidad hacia una mejora en su desempeño:

1. Enfoque hacia el cliente:
La razón de ser de lasentidades es prestar un servicio dirigido a satisfacer a sus clientes; por lo tanto, es fundamental que las entidades comprendan cuales son las necesidades actuales y futuras de los clientes, que cumpla consus requisitos y que se esfuercen por exceder sus expectativas.
2. Liderazgo:
Desarrollar una conciencia hacia la calidad implica que la alta dirección de cada entidad es capaz de lograr la unidadde propósito dentro de ésta, generando y manteniendo un ambiente interno favorable, en el cual los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas puedan llegar a involucrarsetotalmente en el logro de los objetivos de la entidad.
3. Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas:
Es el compromiso de los servidores públicos y/ode los particulares que ejercen funciones públicas, en todos los niveles, que permite el logro de los objetivos de la entidad.
4. Enfoque basado en los procesos:
En las entidades existe una red deprocesos, la cual al trabajar articuladamente, permite generar valor. Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.5. Enfoque del sistema para la gestión:
El hecho de identificar, entender, mantener, mejorar y, en general, gestionar los procesos y sus interrelaciones como un sistema contribuye a la eficacia,eficiencia y efectividad de las entidades en el logro de sus objetivos.
6. Mejora continua:
Siempre es posible implementar maneras más prácticas y mejores para entregar los productos o prestar...