Principios De La Calidad


Principios
Significado
Aplicacion
Ejemplo
Enfoque al cliente
Las organizaciones se deben a sus clientes , por lo que si en el primer elemento que se debe basar su gestión
Asegurarse de que losobjetivos y metas de la Organización están ligados a las necesidades y expectativas del Cliente.
Comunicar las necesidades y expectativas del Cliente a toda la Organización.
Medir la satisfacción delCliente y actuar sobre los resultados.


Los clientes nos definen como empresa y es por ello que hay que tener un enfoque basado en ellos

Liderazgo
Capacidad de conseguir resultados sostenibles a lolargo del tiempo, entonces los lideres deben definir la unidad de propósito y la orientación.
Establecer una clara visión del futuro de la Organización .
Establecer objetivos y metas desafiantes.
Creary mantener valores compartidos, imparcialidad y modelos éticos de comportamiento en todos los niveles de la Organización .

Cuando una persona alienta a otra a hacer su trabajo de manera correcta ysiempre motivado

Participación del personal
Reconoce la importancia de buscar que las personas se comprometan con los proyectos de la empresa
Identificar las limitaciones en su trabajo.
Aceptar laresponsabilidad de los problemas y de su resolución.
Evaluar su actuación de acuerdo a sus objetivos y metas personales.

Una empresa con bases solidas requiere de la participación de su personal entodas las actividades que se requieran
Enfoque basado en procesos
Las organizaciones tienen una misión y para cumplirla desarrollan variadas actividades, definimos un proceso como “un conjunto deactividades que recibe elementos o recursos de entrada y los transforma en salidas, o sea, resultados”.
Definir las actividades del proceso, necesarias para lograr el resultado deseado.
Establecerresponsabilidades y obligaciones claras para el cumplimiento de las actividades claves de cada proceso.
Analizar y medir la capacidad de las actividades clave.

Una persona se enfoca especialmente en un...